案件管理员技能清单

根据美国病例管理协会（CMSA），病例管理者是护理协调团队的重要成员，病例管理是一个协作过程，包括评估，协调，规划，倡导和促进。案例管理员与人类服务机构的客户合作，并经常被分配到多个客户。案件管理员技能清单反映了他们的工作涉及通过需要规划和以目标为导向的分析过程来满足客户需求的想法。

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沟通和人际交往技巧

个案经理需要书面和口头沟通技巧以及与客户，同事和同事建立关系的能力。技能清单包括影响，访谈和谈判的能力。个案经理需要倾听技巧，演讲和公开演讲技巧以及有效地与不同群体分享信息的能力。案例管理员需要编写技能来撰写文档，报告和通信。

案例管理员熟练阅读，分析和解释文档和出版物。他们评估信息和情况，以便做出独立决策。他们使用信息来制定计划并确定关键问题。案例管理员使用批判性思维来理解指令和政策。

案例管理员使用时间管理技能来执行多任务，管理日程安排和约会以及满足最后期限。他们维护易于访问的联系人列表，参考资料和资源信息。案例管理员使用组织技能来管理客户案例的所有方面，包括跟踪活动，更新记录和监控结果。他们管理文件和文档，遵守记录保存要求并保持机密性。

案例管理员使用基本和高级数学技能来完成财务表格，开发报告和理解统计数据。他们在日常工作任务中使用数学，例如计算服务的财务资格或监控支出。

案例管理员需要计算机技能，能够使用经理计算机文件，使用数据库，创建电子表格和准备演示文稿。个案经理使用打字技巧并操作办公设备。案例管理员可以使用特殊设备进行演示。