使用游戏化来提升品牌意识

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Anonim

随着越来越多的品牌拥抱内容的力量来建立品牌知名度,推动社交媒体,搜索引擎优化计划和产生潜在客户,网上有大量内容就不足为奇了。

如果你是一个信息寻求者,这是一个很棒的场景。但对于品牌而言,这意味着需要更多的创新和创造力才能脱颖而出。

使用游戏化将普通游戏变为非凡

精明的品牌正在转向游戏化,以从竞争中脱颖而出,创造更具吸引力的互动体验,吸引用户的注意力并创造持久的印象。观众一直对参与提供有价值反馈的活动感兴趣。像这个客户服务评估这样的测验已经在网上多年 - 而且在印刷杂志上的时间更长。

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游戏化以更高水平的互动性,竞争,奖励和富媒体提升赌注。最快乐的头脑(PDF)将游戏化过程描述为:

“。 。将某些类似游戏的结构(如积分和徽章)引入非游戏应用程序(如网站和社交应用程序),以提高参与度和忠诚度。“

设计和实施游戏化是一个复杂的过程

但是,游戏化过程中有很多内容,从概念化创新理念到寻找一种独特而直观的方式来游戏化概念,然后在用户友好的设计中实现这些想法。为了进入最新潮流而进入游戏化并不是一个好策略。实际上很容易错过游戏化的标记,大多数品牌都不希望将这种预算投入到如此规模的项目中,如果它不会产生结果的话。

如果做得好,游戏化可以使参与度指标增加100%到150%,例如页面浏览量,网站停留时间和其他社区活动。但Gartner估计,多达80%的游戏化计划无法实现业务目标,主要原因是设计不佳。

如何使用游戏化推动品牌意识?

为了解决创建成功游戏化计划的成功策略,重要的是要准确理解游戏化如何提高品牌知名度。这种情况以几种不同的方式发生:

  • 员工激励多米诺骨牌效应:通过在销售团队之间创建友好竞争,实施徽章计划和排行榜等,游戏化被用作内部的团队激励策略。有动力的员工有更高的工作满意度,更快乐的员工更有可能提供优质的服务。优质的服务可以促进品牌忠诚度和意识。
  • 快乐的客户将以口碑营销,社交媒体提及和在线评论的形式宣传他们喜爱的品牌。任何这些情景都会带来更强的品牌知名度。
  • 内置的社交分享功能鼓励社会认可。最佳实践是,在游戏化界面中实现社交共享功能,鼓励用户与他们的网络共享他们的成就,分数,徽章等。结果?提升品牌知名度。
  • 内置吹牛权:当在内部用作员工激励因素时,品牌本身就能构建可用于关键品牌信息的好处。例如,一家公司可以强调95%的客户服务代表已根据公司的内部代理评级系统达到A +评级。
  • 当然,显而易见的情况是,一家公司完全指责游戏化,实施一项具有传染性且具有病毒性的计划。最终,这些计划几乎可以成为品牌的代名词。想一想麦当劳的垄断。

游戏化可以从多个角度影响品牌知名度,这使其成为企业特别有吸引力的选择。但要实现这些好处,有效的执行是关键。

价值和动机:基本的游戏化组件

Cognizant指出(PDF):

“游戏化可以激发用户兴趣的突然飙升,即使是最基本的游戏元素,如积分,徽章和排行榜,也可以立即取得成果。然而,如果观众从长远来看没有实现价值,那么参与就会开始瓦解。“

游戏化的先驱和主讲人Yu-kai Chou列出了游戏化的八大核心驱动因素。意思是,取决于这些驱动因素中的一个或多个的程序最有可能成功。这八个驱动因素包含对营销人员应该感到熟悉的概念,包括诸如发展和成就,所有权和占有,社会占有和嫉妒等想法。

换句话说,游戏化应该通过引发情绪反应或利用一些外部或内部动力来创造有意义的体验并为用户提供价值。毕竟,它是75%的心理学和25%的技术,据两本关于这一主题的书籍的作者Gabe Zichermann,游戏化博客的编辑和游戏化峰会的组织者说。

Cognizant还涉及游戏化的四个关键要素,但从更实际的角度而不是概念角度来看:

目的

你试图在用户群中修改什么行为,为什么?成功是什么样的?例如,Tripit使用旅行排行榜来展示用户的旅行统计数据。目标:让人们使用Tripit作为旅行安排的首选。如果选择一种服务而不是另一种服务会获得一些社交地位,你会选择哪种?

目标观众

设计过程中的关键因素,界面的微小细节和其他元素必须精心设计,以适应目标受众的喜好。星巴克奖励计划就是一个很好的例子,它为用户提供了最让人印象深刻的东西:咖啡。

革新

让它变得有趣。您的目标受众会回复徽章吗?您的受众会发现哪些成就和奖励值得?以此服务提供商挑战工具为例。这个例子将服务管理中一些最令人沮丧的方面变成了一种轻松愉快的体验,提供了用户可以立即付诸实践的可操作见解。

理由

吸引观众参与并继续这样做的令人信服的理由。为什么目标用户会参与?例如,看看Domino's Pizza Chefs计划。用户显然需要继续使用此应用程序 - 每次他们想要订购披萨。

关于游戏化的最大好处之一是其无限的潜力。品牌可以在任何可以想象的地方进行游戏化,在大多数情况下,创新越多越好。

在同时建立品牌知名度的同时,有机会使无聊和平凡的任务变得更加激动,这也就是游戏化企业风靡全球的难怪。

通过Shutterstock实现游戏化照片

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