Freshdesk以其在线客户支持和服务台软件而闻名，它推出了一种新的软件即服务解决方案，旨在帮助销售团队以同样的方式跟踪潜在客户。
Freshsales的创建，一个为销售代表设计的客户关系管理（CRM）解决方案和销售系统，很大程度上受到公司自身为客户参与解决方案获取新客户的困难的启发。
$config[code] not found集成是数字技术更重要的功能之一，但如果它没有正确执行，则会降低产品的整体功能。
了解客户允许Freshsales整合销售代表所需的所有工具，并且不会影响产品的整体功能。
什么是Freshsales？
可以说，Freshsales是由Freshdesk出生的必需品。
正如公司首席执行官兼创始人Girish Mathrubootham在产品发布期间所解释的那样，公司的销售团队使用的CRM解决方案无法在一个平台下共同处理销售流程的各个方面。花了数十万美元拼凑出一个没有交付的系统后，该公司决定建立Freshsales。
Mathrubootham补充道：
Freshsales平台是一个全面的解决方案，具有电子邮件，电话，事件跟踪，潜在客户管理，交易管道，报告，移动和集成。在创建Freshsales时，Freshdesk看到了“SMB长尾的大好机会”，并在一个地方添加了所有功能，而没有企业成本和随之而来的集成复杂性。“
在接受Small Business Trends采访时，Freshdesk总裁Dilawar Syed表示，“自创建旧CRM系统以来，销售情况发生了重大变化 - 但CRM并没有跟上步伐。在高速销售环境中，销售代表需要智能并帮助优先处理管道中的数百个机会 - 而不是数据输入。当工具提供销售有用的见解时，销售代表更有可能使用它们，因为它们可以帮助他们更有效地销售。 CRM不再是少用，也不是被爱，而是成为高性能销售环境的动态贡献者。“
以下是Freshsales提供的一些主要功能：
电子邮件
通过电子邮件跟踪，销售代表可以查看谁已打开并点击了电子邮件上的链接，时间和次数。它还具有发送个性化批量电子邮件的功能，包括模板，电子邮件指标，电子邮件日程安排，日历同步和电子邮件到线索，自动链接到相应的潜在客户或联系人的记录。
电话
只需拨打一次电话，用户就可以直接从Freshsales拨打电话，无需任何额外的软件或硬件安装费用，无需设置费用或浪费时间拨打电话号码。管理员可以查看整个对话历史记录，为团队分配号码并自动记录呼叫。
销售代表可以个性化欢迎和语音邮件，转发呼叫，知道谁在呼叫和记录呼叫。
径赛项目
您可以通过网站和应用内跟踪获得深入的客户洞察，这样您就可以计划与智能和相关的潜在客户的对话，因为您将了解引起他们兴趣的网页以及他们与您的产品的互动。
此工具还为您提供活动时间表，基于行为的细分和高级潜在客户评分，并与电子邮件的功能相结合，以提供客户参与的完整图片。
管理潜在客户
这个360度客户视图提供了有关客户的所有详细信息，包括对话，交易（开放，赢或输），与贵公司的接触点，以及需要执行的任何预定约会或任务。
其他功能包括主要评分，自动配置文件丰富，自动线索分配和细分以及基于不同标准的团队组织，包括地理位置，交易规模，产品划分等。
Visual Sales Pipeline
每笔交易都可以在销售流程的不同阶段看到。它可以按预期的截止日期进行排序和筛选，因此可以做出更好的决策，将交易推向销售阶梯或采取其他措施。
通过简单的拖放导航和面向行动的后续操作，可以一目了然地查看交易。还可以自定义销售流程以分析丢失的交易并识别瓶颈。
报告
可以使用Freshsales提供的默认选项生成报告，也可以在潜在客户，联系人，帐户和商机上构建自己的自定义报告。报告提供的见解可用于调整任何活动的过程并改善结果。
可视化销售报告以易于理解的方式提供信息，例如收入分析，丢失交易分析，管道报告，区域报告和电子邮件指标。
移动
销售代表可以在他或她的桌面上访问的每条数据也必须在该代表移动设备上可用。无论您身在何处，Freshsales都会提供有关您的潜在客户，联系人，帐户和交易的所有信息。这包括添加可在您外出时与其他团队成员快速共享的注释，并获取指向客户位置的路线。
积分
该集成带来了Freshdesk，Segments和Google Calendar，以支持门票，发送活动，绝不会错过预约。
当被问及Freshsales是否需要一个庞大的销售团队才能让它变得有价值时？回应是，“它旨在使个人销售代表更高效，无论团队规模如何。”
尽管Freshsales有一个免费的入门级计划，其中包括基本管理所需的功能，但小企业可以从其他服务层面获得这些预期。
该公司表示，“此计划免费版为初创公司和小型企业提供了一个很好的选择，可以使用最初可能需要的功能来启动和运行。但随着他们的成长并希望增加其销售流程的复杂性，这是其他计划将有所帮助的地方。额外的计划提供了额外的情报，以帮助销售代表更有效地销售。“
无论您选择哪一层，Freshsales的定价结构对于最小的企业来说都是可以承受的。从免费版开始，花12美元购买花园，花园花费25美元，花园每人每月49美元，如果小企业衡量投资回报率，因为他们在开始之后会在不同层级上升，因此成本是合理的。免费版。
Freshsales最后说，“对于小型企业来说，不仅能够了解您的潜在客户来自何处，还能了解在网络和应用程序中采取的行动 - 查看定价页面，注册演示，下载白皮书;添加用户，创建报告， - 是可以节省销售代表时间的信息，因此他们可以专注于最有前途的潜在客户。“
图片：Freshdesk
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