越来越多的我在StartupNation这样的商店里磕磕绊绊地说明了像知识渊博这样的工具在保护他们的在线品牌方面对小企业主的重要性。为了了解更多相关信息，我决定联系Michael Streko，他是一位小企业主，现在正忙着帮助其他小企业主。
嘿，迈克尔！强制性的商业问题：Knowem.com是如何形成的，为什么重要？
KnowEm.com是我所拥有的名为CheckUsernames.com的网站的衍生产品。 2月下旬2009，一个类似的网站关闭了，所以我和我的合作伙伴Barry Wise认为这是一个开设类似服务的机会。我们对原始概念进行了一些改进并推出。这个想法很简单，让人们可以看到他们的品牌，用户名或公司名称是否在120个流行的社交媒体网站上可用。几乎立刻，我们开始收到一项服务请求，该服务实际上会在所有网站上注册您的名字。所以KnowEm的想法诞生了。
尽管经济实惠，但你还是把工作留给了knowem.com。你怎么知道是时候这样做了？你是如何为过渡做准备的？
这是一款经典的Hail Mary游戏，并完全自掏腰包。我已经建立了可以为我带来足够收入的网络资产，我仍然能够支持我的家人，但我内心有一种感觉，这将是一个打击。所以，我只是去了。
这是真的24/7是新的9/5吗？今天有多少人与知情有关？
是。在这个经济体中运行.com创业公司，就是你必须要对待它。我们从一个三人小组开始：我自己，巴里和我们的朋友;里克。从那时起，我们已经成长为另外六人，目前正在招聘另外两人。
没有客户支持小组，我们没有销售团队，所以我们需要确保小心处理每一种情况。当我们接到有关客户支持的电话时，人们仍然觉得他们正在与其中一位业主交谈很有趣。这样的事情可以让我们的客户满意并让他们回报客户。众所周知，我会在星期二凌晨2:30回复支持电子邮件。
让我们来谈谈网络如何为小企业主改变游戏。您是如何使用互联网和社交媒体宣传您的创业公司的？好像我经常听说知识渊博。
我们从福克斯新闻，华盛顿邮报，CNET和其他一些主流新闻网站收集的PRWeb新闻稿开始。从那里开始，我们基本上用@knowem推动了Twitter。我们在Twitter上寻找我们认为可以从像knowem这样的服务中受益的人，我们联系了他们。一旦他们看到这项服务，他们就会留下深刻的印象并将网站网址转发给他们的朋友。它从那里滚雪球。 Twitter似乎是目前让您的企业面向大众的最大方式。不要害怕与网站上的人沟通。
我们还大量使用LinkedIn来查找对我们的服务感兴趣的企业。
作为中小企业老板，您学到的最大教训是什么？
我学到的最重要的一课是，你会从你的企业中收回你投入的东西。你累了，不想工作 - 你可能会错过任何交易或机会。因为你最喜欢的电视节目正在播出，所以不想在晚上多加一小时？获得TiVo
作为新的SMB老板，您面临的最大挑战是什么？
绝对管理员工。我一直受雇于其他人，从来没有坐在桌子的另一边，实际上自己管理人。我们团队在一开始就遇到了一些问题，但我们能够全力以赴。公平地说，我可能部分归咎于他们。这对我来说都是新的，但现在情况正在顺利进行。
运营自己的企业最令人满意的是什么？
当我的儿子在我上床睡觉时醒来时，我回家的事实 - 我曾经每天花四个小时（每次两个人）通勤到纽约市。我的家人一直是我的首要任务，在我的职业生涯中我所做的一切都是我的想法，并希望给他们最好的生活。
其他小企业主如何从knowem.com提供的服务中受益？
安全和品牌。我们将确保您的名称不会在大量社交媒体网站上被误传，并且还会向您介绍您可能不知道存在的社交媒体和Web 2.0相关网站。这是关于创建一个一致的品牌，然后通过Web管理它。
对有抱负的中小企业主有什么建议可能会犹豫不决？现在人们应该关注哪种类型的企业？
我不会撒谎 - 跳跃很艰难，让我感到紧张。但我对我的喧嚣不会让我失败。轻松的薪水和健康保险使我暂时不这样做。但我想要更多 - 没有人为别人致富。
对于某种应该关注的业务类型，这取决于。你想要达到什么目标，是否需要它？用你的判断并运用它。
非常感谢，迈克尔。来自那里的人的一些令人敬畏的建议和智慧的话。如果你还没有签出knowem.com看看。它是Web上小企业主可用的最佳在线声誉管理工具之一。
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