艾伯塔省卡尔加里（新闻稿 - 2009年5月30日） - Myles Pang用一本书打破了模具，终于承认了客户服务人员对客户的真实感受。这本书以咄咄逼人的理念和有针对性的演练呈现出真实，持久的态度变化，必将成为人们在客户服务中的基层现象。有关更多信息和企业解决方案，请访问http://www.cssurvival.com。
$config[code] not found客户服务：如何生存
从对在职客户服务工作者的调查中收集的独特标题开始，读者可以看到本书正在对该主题采取新的观点。虽然一个滑稽的评论可能会让读者认为作者对此事有负面看法，但进一步的阅读将揭示出对柜台后面和顾客的追捧。
庞先生的诚实态度面对人们在发现自己担任服务角色时自然会产生的负面反应和情绪，面对任何事物，包括被认为违反其诚信的行为，都必然会取悦。作者推动按下按钮的解决方案以一种易于拥有的方式呈现出来。作者的理念可以成为客户服务代表的理念，结果是发光的客户服务和快乐的员工。
作为领先的餐饮连锁店，软件开发商，区域IT项目经理和认证婚姻顾问的经验丰富的总经理，Myles Pang拥有独特而多元化的背景，这使他能够获得令人耳目一新且高效的客户服务观。
