根据独立网络研究，废弃的购物车高达67.75％。这点考虑一下吧。在优化着陆页，完善您的信息风格和定价策略后所花费的所有努力都是徒劳的，因为每10个人中有7个肯定会在终点线停留。
这不是很令人沮丧吗？
考虑一些事实：
- 99％的首次访客永远不会购买
- 放弃购物车的游客中有75％实际上是在最后购买。
事实是，如果你愿意制定正确的策略，你实际上可以弥补损失。
什么导致被遗弃的购物车？
这不仅仅是因为顾客在最后一刻改变主意，然后离开购物车。还有更多的东西。让我们探讨这些问题。
客户遇到意外成本
想象一下：你已经花时间在杂货店为你正在举办的派对挑选物品。当您接近结账时，助理会公布总额，包括税费，行李费，包装费和卡处理费。你会继续在这个特定的杂货店购买或尝试另一个吗？
这些意外成本增加了购物车放弃的风险。对于您的在线商店，免费送货和透明交易对于增加在线支出非常重要。
“只是浏览”的态度
电子商务研究表明，99％的首次访问者在首次访问时不会购买，75％最初放弃购物车的人最终会购买。
以下是“购买时间”数据的完整细分：
- 30％的购买时间不到20分钟。
- 50％的购买时间为20分钟到1小时。
- 60％的购买时间为1至3小时。
- 65％的购买时间为3至12小时。
- 72％的购买时间为12至24小时。
- 80％的购买时间为3至7天。
- 在1至2周内购买95％。
- 超过2周内100％购买。
在他们继续搜索时，您需要尽可能多地呈现。更重要的是，要知道一个人放弃购物车的次数越多，他们返回您网站的次数就越多 - 他们转换的可能性就越大。
客户在其他地方找到了更好的价格
研究表明，“时间和价格”是购物者放弃购物车的两个重要因素。如果您想了解定价在购物车放弃中的作用，您需要了解所有购物车价值不是平等创造的。较低的购物车包含较多的产品，因此，访客放弃购物车专门在其他地方找到更好的价格。
当客户放弃购物车时，下面是几个可以用来恢复和转换它们的重要策略：
稍后保存他们的愿望清单或购物车
正如我们所讨论的那样，研究表明，大多数在线购物者在第一次访问您的网站时都没有购买。但许多人确实回来最终购买该产品。
鼓励他们返回结账流程并允许他们保存他们的愿望清单。提醒他们他们保存的物品，让他们相信你是一个值得信赖和有用的资源购买。
重新定位他们以获得他们的注意力
购物者放弃购物车后看到广告和营销的频率越高，他们就越有可能返回购买。但要特别注意新近度。过度使用可能很烦人，实际上可能会让他们完全丢弃您的网站。
最好通过测试和测量来找到频率和新近度的理想组合，以便成功地重新定位它们并将它们变成买方。
尝试更有创意
尝试触发某些类型的消息和优惠，具体取决于购物车中的内容。例如，高价商品可以吸收免费送货而非低价商品。另一方面，有一些产品类别涉及更长的时间框架来决定购买。
在这种情况下，而不是任何折扣优惠，提醒将是有效的，而不会损害您的利润。最重要的是，您的产品越独特，您就越少需要通过折扣和其他有利可图的优惠吸引客户。
整合被遗弃物品的图像
如果有人搜索运动裤然后在他们的购物车中放置一个并放弃它以寻找其他设计，那么购物者很可能不记得他们之前在您的网站上看到的那条裤子。他们对选择感到不知所措。
当您发送带有裤子图像的电子邮件时，您可以包含其他客户关于该产品，评级和其他类似裤子图像的评论。不要忘记添加一个号召性用语，将买家带回原来的购物车。
如果他们必须从一开始就重新开始，他们就有可能再次逃跑。
不要强迫访客注册结账
不要让客户注册帐户并填写表格以便结帐。据估计，14％的购物车放弃是因为访客没有找到合适的结账选项。
为您的客人提供注册帐户或继续作为访客的选项。如果您希望他们注册，您必须让他们知道他们从中获得的好处。
不要为以后留下任务
如果人们对他们想要从您的网站购买的产品有疑问，请准备好公司的电话号码。如果他们的问题没有得到尽快回答，他们最有可能放弃购物车。除了贵公司的客户服务电话号码，电子邮件地址也可以极大地帮助客户。
最后但并非最不重要的是，考虑开发一个重定向电子邮件程序，并利用废弃的购物车应用程序，通过移动推送通知帮助您恢复损失，通过发送自定义通知来回复客户，并提醒他们留下的内容他们的车。
了解有关如何恢复废弃购物车的更多信息可以帮助您提高收入，从而提高您的收益。
购物车照片通过Shutterstock
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