旅游对人类来说可能是一项有趣的活动 - 但对动物来说并非如此。据国家地理杂志报道,受游客欢迎的以动物为中心的活动,包括骑大象和游泳与海豚游览,实际上可能对动物造成心理和身体创伤。 因此,由于动物权利团体的压力,热门旅游网站TripAdvisor将于2017年初停止销售以动物为中心的活动门票。 考虑到野生动物旅游景点占全球所有旅游业的20%至40%,这一变化是一个大问题。但是,游客仍然可以通过其他门户网站预订这些景点。TripAdvisor表示,它仍会在其网站上保留有关这些景点的评论和其他信息,以及访问有关野生动物旅游影响的教育门户网站。 虽然看起来TripAdvisor似乎可能会放弃大量潜在客户,但从长远来看,这也可能对公司有利。消费者对此类问题越来越关注。如果公司等待太长时间进行更改,可能会损害其声誉。 各种规模的企业都需要了解这类问题,并考虑如何处理消费者原因,意见和行为的潜在影响。当然,有时候做这样的改变对于企业来说是正确的。 图片:TripAdvisor 注意消费者原因的潜在影响