如果您希望您的客户在社交媒体上与您互动，您必须提出要求。
eMarketer分享了由DDB Worldwide和Opinionway Research进行的一项调查，发现全球四分之三的“喜欢”某个品牌的Facebook用户都是因为他们所遵循的品牌邀请或广告而这样做的。只有49％的Facebook用户表示他们在做完自己的研究后已经为一个品牌打了个仗。
是的，您需要创建一个用户想要加入的页面以及一个可以带来价值的页面。但是一旦你这样做，你必须确保他们知道它。有时这就像让他们知道您的页面存在一样简单。
您必须使用自我推销来宣传您正在尝试建立的社交帐户。作为小企业主，这可能意味着：
- 向家乡网络中的人发送个性化的Facebook消息。
- 创建一个街道团队，代表您在自己的网络中传播这个词。
- 在公司简报中提出号召性用语。
- 在您的网站或公司博客中宣传帐户。
- 在所有印刷公司材料中列出帐户。
- 将所有社交媒体帐户链接在一起，以便于查找。
无论你做什么，你都必须做点什么。 Worldwide和Opinionway Research的研究表明，仅仅因为客户知道您的存在，这并不一定意味着他们会在社交媒体中跟踪您与朋友的关系。如果你搬到隔壁，有时你需要打开门并让他们知道。
此次调查还强调，一旦客户成为粉丝，就必须保持客户的利益。根据该研究，36％的“喜欢”品牌的用户最终会取消订阅。取消订阅的原因包括失去对品牌的兴趣（32％），品牌发布太多信息（27％）并且对发布的信息不感兴趣（27％）。这些数字说明了与观众保持一致并了解他们为何与您建立联系的重要性。他们想要什么样的信息/经验，你怎么能提供给他们？
对于社交媒体上的小企业主来说，成功的秘诀在于了解客户为什么希望通过这些新渠道与他们互动（他们可以在Facebook上获得哪些不在您的网站上？）然后确保他们知道它存在。听起来很简单，但有时却是这样。因为有时它只是为了给人们他们想要的东西。
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