好的，它可能不是Gmail。但许多人仍然使用Yahoo Mail作为商业或其他目的的主要或次要通信。因此，当本周服务部分停机48小时以上时，用户有点暴躁。
$config[code] not found然而，更糟糕的是，停电本身似乎是雅虎对依赖该服务的担忧账户持有人的回应 - 即使它是免费的。
雅虎推特发布时间最少
该公司确实在早些时候回答了有关服务问题的直接问题，并提到了一些客户服务。但据TechCrunch报道，雅虎在最初的停电期间从Ymail团队帐户中发布了几次一般更新。
第一个是周二下午，承认这个问题，对许多受影响的用户来说，这个问题是在前一天晚上开始的。到那时，令人不安的Yahoo Mail用户已经开始表达他们的不满。
@yahoomail什么时候会发生这种情况？当它已经下降了16+时，它不会花费*小时*。
- Samantha Dean（@_SamanthaDean）2013年12月10日
令人震惊的是，除了对用户查询的稳定保证之外，Ymail团队直到第二天早上才发布另一个一般更新。
到那时，不满的用户抱怨的不仅仅是技术上的困难。
@yahoomail如果我与客户沟通不畅，我就会失业。什么。是。的。问题？预计修复时间？什么？ @yahoocare
- Sarah Lichtor（@slichtor）2013年12月11日
雅虎团队最终还发布了一份关于这个问题的更详细的报告，估计了让人们回到他们账户所需的维修时间。
Yahoo Mail用户的重要更新：http：//t.co/pf3Iter0d0
- YMail Team（@yahoomail）2013年12月11日
当天下午晚些时候，雅虎开始为其用户恢复电子邮件服务。在被用户和媒体召集之后，YMail团队似乎也变得更加敏感。
这里发生了什么？
大多数商业社区对雅虎邮件的看法并不重要。这种情况对于首席执行官玛丽莎·梅耶（Marissa Mayer）设计的雅虎转变并不乐观？
问题不仅仅是技术问题，还有雅虎的反应。
暂时忽略了Mayer今年早些时候以10亿美元收购时尚社交博客网站Tumblr的一些大胆举动。
雅虎在客户仍致力于其工具和服务的领域保持可靠性非常重要。否则，公司将很难在未来转向新功能和服务的同时发挥其优势。
图片：维基百科
17评论▼
