星巴克（纳斯达克股票代码：SBUX）正在寻找将移动技术和人工智能整合到其商店的新方法。
这家咖啡巨头最近宣布，它将在其总部测试一个新的商店模式，所有客户都通过手机下订单和付款，而不是排队等候收银员。
几个月前，该公司还开始测试AI咖啡师，可以帮助客户通过手机下订单。这可能会模仿客户对咖啡师的体验。但谈话将在移动应用程序而不是繁忙的商店中进行。
$config[code] not found星巴克当然似乎处于使用技术来提升客户体验的公司的最前沿。虽然客户在早期对这些新流程的反应仍有待观察，但看起来移动技术和人工智能似乎都可能对大小企业产生重大影响。
利用技术提升客户体验
因此，即使您的小型企业可能没有像星巴克这样的全球品牌的资源，您仍然可以通过研究和潜在测试新技术来获益，有朝一日将它们整合到您的客户体验中。新技术通常提供改善客户体验的方法，甚至有一天他们也会期待它们。
