一名参谋长领导一个组织的工作人员或由特定CEO或政府官员雇用的人员。副参谋长支持参谋长组织和协调工作人员。这些职位中的任何一个或两个都可能包括坐在一个工作人员委员会的联合主席上，企业或组织的所有工作人员一起工作，以确保单独的工作人员小组运作良好。
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工作人员必须无情地组织起来，具有多任务的能力，因为他们几乎涉及公司运营的每个方面。书面和口头沟通良好的能力至关重要，因为这个角色不仅包括在主管和他的支持人员之间传递信息，还要让首席执行官或主管了解公司内部正在发生的事情。这意味着一名参谋长也必须要有专心和善于倾听，并表现出自然的领导能力。
管理职责
除了指导员工和员工可能正在从事的项目之外，总参谋部必须能够管理首席执行官的财务和行政运营。副参谋长有许多相同的责任，尽管他们被分配到的参谋长可能让他们与组织中的特定员工一起工作。总参谋长必须向他的主管介绍当前发生的情况，无论他的主管是首席执行官，政府官员还是军官。这些主要职责延伸到在私人，军事和政治场所工作的参谋长。
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一名参谋长可能负责雇用员工并确保制定适当的培训协议。政治家和管理人员依赖她对公司的洞察力，并可能会征求她的意见。其他职责将受到参谋长所在领域的影响;例如，政治和军事领域的参谋长和副参谋长必须及时了解时事，而医疗或商业领域的人员可能需要保持最新的认证或建立业务联系。
教育要求
一名参谋长所需的教育背景取决于他所处的领域。参谋长应拥有工程，数学和商业等领域的硕士学位;政治领域的人可能需要政治学学位。在医院环境中的参谋长或副参谋长可能需要医学学位。在相关领域至少需要8到15年的经验。对于军队中的参谋长职位，候选人必须接受相关的军事训练，并且很可能是军官。同样，执法部门的一名参谋长职位将由在执法部门接受过培训和工作的人填补。在商业领域，那些已经在公司工作的人通常被选为外部候选人的首席职位。
