主管负责监督员工的工作，确保他们遵循公司的程序并维护其政策。主管的职责取决于雇主的类型和规模。在大型企业中，主管可能负责整个部门，而在较小的企业中，他可能负责部门的所有监督职责，以及确保产品或服务产生收入。
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零售机构的主管确保客户获得满意的服务;如果客户有任何投诉或询问，主管通常会处理。大型零售商店的主管通常被分配到一个部门，称为轮班主管，部门经理或销售经理。他们监督其他员工的活动，例如收银员，店员和销售代表。主管负责进行面试，雇用，委派责任和培训新员工。他们准备工作计划，制定和实施政策，并审查库存和销售记录。主管负责管理商店的清洁和货架的组织。他们确保物品正确显示并检查库房中的库存，以确保没有任何物品超出其销售日期。主管组织和协调促销活动，欢迎客户推广良好的公共关系。
生产主管
生产主管根据工厂或公司的程序管理生产线。他们与人力资源部门合作，确保满足人员需求并培训生产线工人。监督员确保工作区域清洁安全;协调生产的关闭，启动和转换;并举行轮班会议。
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主管通常通过工作经验获得工作的知识。销售主管开始他们的职业生涯，如销售人员，收银员或客户服务代表。根据以往在销售相关职业方面的经验，许多主管受雇。制造工厂的主管必须了解制造过程，机械和程序。所有主管必须具备基本的阅读，写作和算术技能，通常通过完成高中和获得高中文凭获得。主管应该能够设定目标并满足目标，具备良好的公关技巧，并表现出主动性和良好的判断力。主管还应该能够激励和指导他们的员工。
