前端经理是杂货店最明显的员工之一。前端这一术语指的是这些经理在商店前面工作,全天与客户和员工接触,而不是存储库存的商店的后端。在一天的过程中,经理可以帮助客户理清用餐选择,重新安排库存货物,甚至在事情变得忙碌时帮助他们在登记簿后面帮忙。
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了解食品供应行业以及管理供应链的经验是成为前端杂货经理所需的关键技能。对于这一职位同样重要的是人际关系技能,因为其中一个关键职责是与供应商和客户建立联系。在这个数字时代,需要掌握计算机操作系统的基本知识。前端管理人员还必须高度重视细节,以便能够遵守杂货店运营政策和当前的州和联邦法规。
主要职责
前端杂货店经理的主要职责是看到商店的日常运营。在一天开始时,经理根据商店政策为每个注册分配现金,然后在每个班次结束时平衡寄存器。在一天中,如果出现任何供应问题,他会与食品分销商和供应商打交道,并确保当天的交货都已计算在内。如果商店客户遇到问题,经理会与他们会面以了解如何解决这些问题,如果他们无法立即处理,请记录问题以备将来解决。
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处于此职位的员工的次要任务因商店而异,但通常涉及支持上层管理并根据需要填写缺失人员。他通常负责提交库存和供应链绩效的每日,每月和每周报告。与总经理一起,前端经理协助编制财务报告和管理摘要。如果需要,他会在当天进行银行业务,以便在商店中保持稳定的现金供应。
背景和教育
前端经理通常从内部晋升,并且通常在杂货店环境中具有至少五年的经验。在这些岗位上工作的员工应至少接受高中教育或GED。截至2013年,没有联邦或州法规要求前端经理获得认证,但个别商店或连锁店可能要求该职位的候选人在实地管理之前通过内部认证。与大多数现代工作一样,熟悉办公生产力套餐和程序(如电子表格)可能是必需的。