自从1994年开始作为在线书商以来，亚马逊一直在挑战并基本上重写了零售规则。亚马逊今天至少价值3560亿美元，是美国领先的电子零售商，2017年净销售额接近1,780亿美元。对于亚马逊Prime，该公司在其用户群中拥有超过1亿人口 - 而且它仍在增长。
他们通过提供客户想要的产品而获得了如此天文般的知名度 - 快速交货，低价格，优质的客户服务，以及选择放弃定期前往实体店，以方便他们在自己家中购物。
$config[code] not found对于试图竞争的实体店而言，这可能听起来像是一个死刑判决，实际上很多小企业主可以向这个零售巨头学习。事实上，即使亚马逊无法与之竞争，也有一些事情可以提供。
我们将在下面讨论其中一些课程和技巧。去看一下：
增加您的数字存在
如果您是小型企业，Google应该是您最好的朋友。大约50％的搜索流量来自前三个Google搜索结果，如果您是了解如何优化数字展示的本地商家，那么您的排名将高于仅在线销售的商店。
根据 彭博 ，亚马逊在搜索方面正在下滑。 2017年，他们占了消费者初始产品搜索量的49％，低于前一年的55％。搜索引擎占36％，其他零售网站占15％，这是你适合的地方。
您如何提高Google搜索排名？根据 搜索引擎土地 ，最简单的答案是反向链接 - 来自您自己以外的其他博客或网站的引用或链接。这不必涉及付费促销。相反，请联系博主，本地影响者以及与您的利基相关的每周或每月综合运算的网站，并邀请他们到您的商店。另一种方法是联系当地记者报道你所举办的活动。
最后，请确保列在与您所在地和行业相关的所有相关在线目录中。与您的利基相关的Google目录，并向他们发送介绍性电子邮件，其中包含有关您的商店专长的说明和关键字。
提供店内Wi-Fi
除了看到店内提供免费Wi-Fi的迹象外，没有什么能吸引人们了，因为超过90％的消费者在零售店购物时使用智能手机查看产品详情，比较价格和阅读物品评论 - 就像他们在家里在亚马逊上购物一样。
互联消费者更有可能购物时间更长，消费更多。根据一项调查，74％的消费者赞成零售商在使用店内Wi-Fi时通过电子邮件或短信向他们发送促销信息。不仅如此，而且为您的员工配备提供产品信息的平板电脑，可以将客户的购物体验提升到一个水平。当你在店里买到它们时，你有机会为他们甚至不知道他们需要的东西做额外的销售。
轻松付款
这归结为这样一个事实：购物者购物越容易，你就可以更快地达成交易。借助Amazon Go，它可以在物品四处走动时自动扫描物品，这意味着购物者可以在入口处使用他们的Amazon Prime帐户登录，并随身携带他们的产品而无需站在任何结账行中。
对于99.9％的零售商而言，这是不可能的，但在某些情况下，Apple Pay，Android Pay，Google Wallet甚至PayPal都是可能的。随着智能手机取代钱包，它就像点击和支付一样简单。客户不仅会欣赏移动支付的便利性，而且还会欣赏您可以快速查看购物者的速度。
预计到2019年，全球将有近21亿消费者使用移动钱包进行支付，零售商最好不要迟早乘坐火车。
如果它对您的业务有意义，请尝试提供其他类型的付款。礼品卡，待售和“立即购买，以后付款”计划只是一些经过实践检验的方式来吸引人们从您的商店购买。
提供店内提货或本地送货服务
考虑在某个区域内提供免费接送和本地送货服务。 44％的消费者表示，在线支付产品并从当地购买产品的选择有助于他们做出购买决定。
您不仅可以获得最初的销售，而且还可以将消费者带到您的门口，在那里您还有机会向他们出售产品。
优化店内体验
说到让他们进入你的商店，一旦他们在那里，你就拥有亚马逊永远无法与之竞争的优势 - 互动体验。根据 大商业 ，网上购物者在店内花费64％的预算，因此提供他们无法上网的东西，如店内独家，特殊活动的邀请，以及他们浏览时的免费饮料和小吃等物品。
在店内仅宣传特价商品，为您的商店带来流量，让您有机会以更有意义的方式与客户互动，并充分利用附加销售。在亚马逊上购物时，客户会看到以下消息： 买了这个的顾客还买了 和 根据（项目名称）推荐给您。 亚马逊如此成功的原因是因为他们根据客户感兴趣的东西销售更多商品 - 这也是你可以做的。
建议额外的物品不是很咄咄逼人，这是一个聪明的商业，购买额外物品的购物者很高兴，因为他们从购买中获得了额外的价值。
除了运行店内促销外，您还希望确保购买体验尽可能顺畅和高效。人们经常访问实体店，因为他们希望立即获得他们的购买，他们最不想要的就是在柜台排队。
您可以通过保持商店配备齐全的人员来防止在结账时排长队。记下您商店的高峰时段并相应地设置员工时间表，因此客户与员工之间的比例始终保持稳定。
一个好的销售点系统也可以为您的客户的结账体验创造奇迹。现代POS解决方案通常比传统的收银机更快，更直观。根据您的POS提供商，您甚至可以选择在iPad上运行该软件，这意味着您可以从商店的任何地方取消销售。
生成 - 并奖励 - 客户忠诚度
根据 Invespcro ，“向现有客户出售的概率为60-70％，而向新潜在客户出售的可能性为5-20％。”这告诉您，奖励客户的业务不仅仅是有礼貌的，而且是有利可图的，最简单的方法是通过客户忠诚度计划。
亚马逊Prime会员免费送货，但亚马逊每年在该计划上的损失实际上超过10亿美元。他们以更高的交易频率弥补了这一点，但无论他们的仓储能力多么强大，在面对面服务和个性化方面，他们仍然无法与零售商竞争。
保持您的程序简单和用户友好，并为客户提供慷慨的奖励，如免费商品，优惠券，甚至基于跟踪和激励购买行为的独家优惠。简而言之，他们购物和消费越多，他们获得的回报就越多。
对于零售商而言，这些计划可以帮助他们更好地了解客户的购买行为，这意味着他们可以通过奖励他们希望他们采取的行动来塑造他们的行为。重要的是要记住，个性化是程序成功的关键。你不想给那些对猫过敏的人提供一袋猫零食。了解客户的需求 - 以及他们的需求 - 将使他们忠于生活。
照片来自Shutterstock
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