就在本周，Constant Contact推出了一项新服务，一种在线调查工具。您可以使用它进行在线调查，包括撰写调查问题，收集回复以及准备调查回复的报告。
引起我注意的一件事是Constant Contact创建了40个调查模板。进行调查的一个很大障碍是，除非您是贸易市场研究员，否则您可能不知道从哪里开始。我知道每次我创建一个调查时，我都会开始尝试编写8到10个简单的问题，两个小时之后我仍然会参与其中。 （你问什么？你如何表达问题？多项选择或写入答案？有多少选择？等等。）
拥有现成的调查模板可以大大缩短您的时间。即使您调整模板并更改了一些问题，您仍然会更进一步。
以下是Constant Contact创建的一项名为Small Biz 7调查的调查。这些是他们建议每个小企业应该用来评估他们对客户了解程度的七个问题：
1.您如何评价您对我们的整体满意度？
* 很满意 *满意 *中立 * 不满意 * 非常不满
2.您有多大可能向他人推荐我们的产品/服务？ * 很可能 *可能 *中立 *不太可能 *非常不可能
3.您最后一次从我们这里购买产品或服务是什么时候？ *在上个月内 *一个月到三个月之间 * 3至6个月 * 6个月至1年之间 *超过一年 *从不
请给我们评分如下： （优秀，良好，公平，差）
*客户服务/支持 *产品/服务质量 *销售人员 * 价格值
5.你有多大可能继续与我们做生意？ * 很可能 *可能 *中立 *不太可能 *非常不可能
6.您使用我们的产品/服务多久了？ *不到6个月 * 6个月至1年之间 *一年至三年 * 3至5年 *超过5年 *没用过
7.请建议我们如何改进我们的产品/服务以更好地为您服务。 转到此处了解有关常量联系调查工具的更多信息。
