如果您认为数字技术的兴起会让商家的旧电话过时，那么请再想一想。移动设备和移动搜索实际上激发了对企业的更多而不是更少的呼叫。根据2016年的电话情报指数，2015年，数字营销推动了92％的企业通话 - 比2014年的84％有所增加。
您的企业如何使用在线营销来为销售代表提供更多呼叫，同时确保您可以处理额外的呼叫量？请遵循以下提示。
$config[code] not found通过数字营销获得更多入站呼叫
在您的网站上有一个在线Web表单 - 但不要仅仅依靠它来驱动客户联系。是的，研究中有24％的客户希望通过填写在线网络表单来联系企业，但近三分之二（65％）的客户宁愿通过电话联系企业。确保您提供两种选择。
优化您的网站以进行搜索，尤其是移动搜索，因为移动搜索结果（48％）的呼叫数量超过任何其他来源。第二个数字呼叫驱动程序是桌面搜索活动（17％的呼叫来源）;内容/评论网站排名第三，推动了9％的通话。但无论在何处进行在线搜索，都会产生结果：在进行在线搜索后，超过六成的人会离线进行购买。
移动用户可以轻松呼叫您的业务。使用商家网站或在线广告中的点击通话按钮可以消除不必要的步骤，从而减慢用户的速度或阻止他们给您打电话。大约70％的受访者使用在线搜索广告中的点击通话按钮。
准备处理呼入呼叫
了解您的行业是否正在经历呼叫上升。虽然所有行业的企业数字驱动电话呼叫数量都在增长，但研究表明，销售高价值产品和服务的企业或其客户需要个人协助进行购买的企业数量增幅最大。家庭服务，汽车和金融服务业务是移动源驱动的呼叫最多的行业。
确保您的企业有足够的人员来处理最有可能发生的呼叫。本周，人们最有可能在当地时间11点到11点59分之间致电企业;在周末，他们最有可能从中午到下午12:59打电话。星期一是商务电话最繁忙的日子，周日是最慢的;周一，企业可以获得比周日多55％的电话。
实施有效的电话技术。使用正确类型的呼叫中心技术可确保从移动搜索呼叫的客户不必等待太长时间才能得到答案（因为他们可能不会）。同时寻找一种电话系统，使呼叫者能够随时随地联系您或您的销售团队 - 无论您是在办公室，现场还是旅行中。将呼叫转发到多个备用号码的功能可以在制作和销售之间产生差异。
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智能手机照片通过Shutterstock
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