无论您是销售产品还是提供服务，任何业务关系的第一步都是设定期望。如何设定这些期望可以决定您的业务关系。
我悲伤的故事
不久前，一位希望改善在线营销的客户找到了我。他们一直在做大量的PPC广告，并没有得到他们想要的结果。因此，他们已经从许多互联网营销机构获得PPC的引用，其中搜索引擎优化和社交媒体捆绑在一起。在此过程中，我被告知另一个机构提出以下要求：
$config[code] not found“我们可以通过一半的支出获得相同数量的转化。”
我之所以学到这一点，是因为客户更喜欢我的公司，但他们希望得到一半的支出。这里是骄傲进入现场的地方。
最致命的罪
在七个致命罪的大多数叙述中，骄傲是原罪，也是最致命的罪。
通常，我不会做出如此大胆的陈述。也许这是我天生的保守主义或过度投资的愿望，但我不会自己做出这种类型的主张。然而，我查看了过去的表现并看到了其他机构如何得出他们的主张（有很多花费和很多关键字没有表现）。我没有调整这个期望就接受了这笔交易。
发生了什么？
正如您可能从博客标题中猜到的那样，我无法满足期望。我做了一个优秀的PPC经理应该做的事情，并把所有表现最好的关键词放到一个闪亮的新广告系列中。我使用了最佳广告副本作为基准，并针对它测试了新的广告副本。从理论上讲，它应该有效，但事实并非如此。
客户一次又一次地满怀期待地打败了我。我告诉他们我正在采取的一切措施来解决这个问题。我花了好几个小时试图解决这个问题。最后，我被埋没在未满足的期望的坟墓里。
设定适当的期望
斯坦福大学心理学教授沃尔特·米切尔（Walter Mischel）进行的着名研究表明，对延迟满足的简单测试比智商测试更能预测未来的学业成绩。考试？给了一个孩子一个棉花糖，并告诉他如果他或她可以等到研究人员回来（15分钟），他或她可以有两个棉花糖。如果他们吃了第一个棉花糖或敲了一下铃，把研究员带回来，没有第二个棉花糖。
期望是一样的。他们看起来似乎只是这个过程的一小部分，但它们是关系未来的有力预测因素。期望是这种关系的基础。它们是测量棒。
我学到了什么？
以下是我可以为您提供的一些内容：
- 了解自己，坚持自己所知道的 - 如果你对最初的期望感到不舒服，你可能会在试图遇到它时感到不舒服。通过不让自豪感进入组合，为自己省去了很多痛苦。
- 正确的期望让快乐的客户/客户 - 当人们得到他们期望的东西时，他们会感到满意。如果你超出预期，他们会欣喜若狂。那些是推荐你的客户。
- 拥有你的错误 - 如果您将期望设置得太高，请尽快重置它们。你得到的越多，失去的信任越多，感情越强烈。它可能会花费你的销售，但你必须最终支付吹笛者。
