无论您的业务规模有多小，通常都无法自己完成所有事情。在我们的“多”时代尤其如此：
- 社交媒体，移动设备和网络上的多渠道营销;
- 通过电话，短信，在线表格和社交媒体进行多渠道，双向通信;
- 多利润流，利用销售点应用和设备，在线电子商务，甚至是支票和现金。
通过所有这些活动，很难专注于您业务的最重要方面：为您的客户和客户提供服务。你怎么能把你的精力投入到这项服务而不把球扔到其他东西上？通过招聘虚拟助手。
为什么您的业务需要虚拟助手
如果您希望消除商业生活的混乱，以便专注于为客户和客户提供服务，那么虚拟助手就是完美的解决方案。他们擅长保持业务正常运行的日常任务，还可以处理您准备交给其他人的更复杂的任务。
如果您不确定要外包哪些任务，您应该仔细查看构成您工作日的以下类型的活动，包括：
- 重复性任务;
- 专业任务;和
- 专家任务。
如果你不喜欢与其他人一起工作，你甚至可以看看今天的许多数字助理，包括在线和移动应用程序以及聊天机器人和代理商。这些“虚拟”虚拟助手通常专注于做好一件事，在某些情况下，他们甚至可以提供真正的竞争优势。
通过所有选项，可能很难导航复杂的虚拟助手环境。本指南将：
- 向您展示如何雇佣和管理人类虚拟助手;和
- 向您介绍越来越多的数字虚拟助手的特性和功能。
虚拟助手
抛开科幻小说和未来的猜测，目前没有任何东西可以取代人类的虚拟助手。对于跨越许多专业领域和复杂性的复杂任务尤其如此。
这些人被称为“虚拟”助手的原因在于，他们中的许多人在您自己的办公室或家中远程工作。他们通常是以自由职业者为基础聘用的，而不是您公司的全职员工。多年来，这种趋势一直在增长，如果需求有任何迹象，事实证明，虚拟助理和雇佣他们的小企业都取得了巨大的成功。
招聘虚拟助手
在雇用虚拟助理之前，请考虑您需要他们做什么，并确保您了解您在个人特质，技能和知识方面的需求。
一旦你对完美的虚拟助手有了一个很好的了解，你就可以在三个地方的一个（或全部）中寻找它们：
- 在线自由网站;
- 虚拟人员配备服务;和
- 通过其他人的推荐和推荐。
管理虚拟助手
当你把拳头带上虚拟助手时，你想确保他们马上知道该做什么。要创建流程，请考虑这些适用于此处适用的自由职业者的提示。
日常工作中，您需要像员工一样管理虚拟助理。以下是一些提示，包括所有类型的虚拟助手和一般的面向技术的虚拟助手。
有时事情没有成功。如果您需要与个人助理结束关系，请不要让它阻止您雇用另一个人。最初的问题，由于活动太多而缺乏关注，仍然存在，你仍然需要帮助。
此外，在雇用虚拟助手之前和之后都要考虑遵循这些规则，以便从每次体验中学习，以便下一个体验更好。
数字虚拟助手
近年来，一种新型虚拟助手 - 数字虚拟助手的兴起。
拿一部分机器学习和一部分自然语言处理，你会得到一些与人工智能非常接近的东西。数字虚拟助手可以在公司服务器，移动设备和网络上运行，并且可以处理许多日常任务以及越来越多的不常规任务。
这些数字助理一开始就主要由几乎普遍不喜欢但无处不在的自动呼叫应答系统组成。如今，这些虚拟电话服务已经开发出一套强大的功能，每天使用起来更加自然。
然而，大多数人认同的第一个数字虚拟助手是Siri，这是iPhone的内置个人助理，当它首映时几乎看起来像是一个噱头。然而，多年来，Siri不断发展，增加了使数字助理真正有用的特性和功能。
Siri推出后不久，出现了一些Siri相似的东西，其中一些已经过去了。
今天，机器学习技术的进步正在引领我们走向未来，数字虚拟助手将无缝融入我们的日常工作流程。我们来看看一些例子。
微软Cortana
Cortana是微软的Siri版本，与它的对应物一样，它已经发展并对小企业主更有用。
Facebook M.
一个集成到Messenger应用程序中的数字助手，Facebook M，一个类似于Siri和Cortana的应用程序，目前尚未推出
亚马逊Echo
亚马逊Echo的数字虚拟助手名为Alexa，就像它的对手一样，它的功能也在不断发展。
其他数字虚拟助手
数字虚拟助理市场继续扩大，包括新人，如：
- Snips - 一款有助于管理所连接设备之间所有互动的应用;
- ai - 一个可以处理所有日程安排通信的应用程序;
- Redbooth + Cisco Spark - 项目管理助理;和
- Robotbase - 一个虚拟的管家和商务秘书。
聊天机器人的崛起
如果不包括聊天机器人，关于虚拟助手的指南将不完整。
Chatbots已存在数十年，但技术的进步使这些数字虚拟助手成为真正有用的商业工具。
作为数字虚拟助手，聊天机器人可用于：
- 客户服务;
- 发布内容;
- 推销您的业务;
- 简化您的在线营销渠道;
- 增加在线转化次数;
- 促进销售流程;和
- 甚至充当传统的虚拟助手。
如果您担心所有这些技术，请查看PullString以获取“无技术要求”的聊天机器人创建者。
包起来
无论您选择人力还是数字，虚拟助手都是小企业成功的重要组成部分。它们可以帮助您完成繁忙的工作，因此您可以专注于业务，客户和客户中最重要的部分。
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