快餐店McDonald's由Ray Kroc在20世纪中叶创立,现已发展成为一家拥有全球影响力的数十亿美元的公司。麦当劳出现在除南极洲以外的每个大陆上,并且从莫斯科到布宜诺斯艾利斯非常受欢迎。最受欢迎的船员工作之一,麦当劳的收银员,是一个快节奏,如果有点死记硬背,要求身体灵活,友好和卓越的多任务处理能力 - 除其他外。
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麦当劳收银员职位的基本部分就是接受订单,将其放入计算机,从客户那里拿钱并提供变更。收银员通常负责取出顾客饮料(或杯子,如果餐厅的饮料是自助服务)和薯条或其他方面。收银员还可以从厨房取回已完成的三明治和汉堡,并将它们安排在托盘上供客人用餐,也可以放在行李中以便进行订购。收银员还必须确保订单附带足够数量的餐巾纸和调味品。
客户服务
作为麦当劳日常生活经历的“面子”,收银员应该保持友好的微笑和对每个客户的良好态度,特别是在处理投诉时。收银员经常首当其冲地担心不满意的客户的挫败感,因此必须准备好保持冷静,并迅速有效地处理订单出现问题的任何事情。
当经理无法随时解决客户的问题时,预计出纳员将使用良好的判断来确定替代食品是否合适。另一个较小的客户服务部分是为用餐客户提供额外的调味品和补充装。
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Sapling带给你的Sapling给你带来了清洁和维护
停工时间通常意味着清洁麦当劳的收银员,他们可以做任何事情,从厕所擦洗到清扫,以及介于两者之间的一切。麦当劳拥有以团队为中心的理念,要求每个人尽可能参与其中(即使活动不在他们的工作描述中)。出纳员可能会发现自己执行无数的清洁工作,举重,停车场维修,甚至取出垃圾。
收银员还可以执行某些死记硬背的任务,例如分解盒子和制作Happy Meal盒子,而其他职责可以包括更换选框内容或放养餐巾纸和调味品分配器。
处理现金
收银员对整个现金抽屉的内容负责,特别是在班次结束时,销售必须与抽屉中的现金相匹配。收银员必须在轮班期间保持警惕,以确保正确的金额转手并进入抽屉。如果存在差异,将由收银员赔偿损失或以其他方式提供解释。
企业未来
在麦当劳工作长期以来被吹捧为一种很好的,如果有点耻辱的方式,通过很少的教育或专业培训攀登企业阶梯。麦当劳的许多顶级经理和高管曾经作为出纳员从最底层开始