我过去称它为阴谋。这就是我呈现它的方式。首先,你吃感恩节火鸡。第二天(星期五),你突然有购物的冲动。你继续购物,直到你吃圣诞火鸡或火腿。然后终止购物的冲动。阴谋在哪里发挥作用?
$config[code] not found感恩节火鸡中有一种秘密化学物质,它会产生购物欲望。圣诞火鸡或火腿中还有另一种抵消化学物质可以消除这种冲动。我的后退(见下面的定义)逻辑说,“黄油球”和“购物中心”恰好碰巧押韵并非巧合。
好的,现在要认真对待。在感恩节和圣诞节之间的五周内,所有家庭可自由支配的美元都有70%用于支付。每个大盒子和大型零售商都知道这一点。他们计划在那个关键时刻全年。年度销售额的总和是上升还是下降,仅取决于52周中的五周。在预测未来将会带来什么之前,股市会等待最终的年度销售数据。
这是悲伤的部分。很少有小型独立零售商利用这五周时间。如果他们这样做,整个美国的零售额将大幅增加。
在过去的几年里,那些没有直接参与销售传统圣诞礼品的零售企业似乎认为他们没有参与这种激烈和压缩的购物热潮。相反,他们继续将其视为“照常营业”。
在过去的几年里,那些从事发烧友产品或爱好用品的专业零售商并不满足其客户家庭的其他成员。今天,家庭购物是常态。这意味着许多销售人员将与那些对商店销售的产品知之甚少或根本不了解的客户打交道。
这意味着销售人员需要知道这些不知情客户的知识水平,并仔细指导他们,而不是对他们说话。这是如何完成的?通过尽早提出问题并暂缓提出建议,直到销售人员清楚了解客户知道和不知道的内容。
今天零售业的现实是零售市场的所有细分市场都是季节性的。 5月份不会出售吹雪机。割草机不会在11月份出售。随着时间的推移,外套随着寒冷的天气和泳衣出售。
根据我的经验和意见,这应该被考虑在内。首先,应该在感恩节前一周左右召开所有商店人员的会议。那次会议必须包含以下想法:
每个进入商店的人都会立即受到欢迎。
圣诞节装饰品将装饰商店的内部。
3.将播放圣诞音乐……令人作呕。
4.每个人都将被告知客户是唯一关注的焦点。
5.创造性思维将有利于客户的选择。
6.定期装满咖啡壶。
7.糖果将在每个收银机旁边。
8.鼓励礼品包装。
9.我们鼓励购买礼品券。
10.圣诞节前三周,工作人员将戴圣诞帽。
$config[code] not found11.没有休息日。
12.时间会更长。
13.微笑是强制性的。
14.客户会发脾气和压力。
15.销售场所的人将像圣诞老人的精灵一样。
16.工作人员将在一年中的第一年后庆祝圣诞节。
在这五周的时间里,这些都是零售业的严峻现实。没有其他国家有这种传统,或者至少没有强烈观察到这种传统。
*作者的脚注:
定义:“预测”假定其他已知元素作用时已知元素的结果。当未知元素相互作用时,“Retrodict”从结论中起作用。它试图理解为什么发生了什么,发生了。在阅读了加里·祖卡夫(Gary Zukav)的“舞蹈吴力大师”(The Dancing Wu Li Masters)之后,这是我有点困惑和浓缩的理解 - 一本关于量子物理学的书,有一个最不寻常的标题。
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有关John Wyckoff的更多信息,请阅读“零售趋势:眼睛有它”或访问我们的专家目录。
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