如果97％的客户表示他们已经阅读了2017年对当地企业的评论，您会重新考虑您对消费者评论的态度吗？那么，这是BrightLocal 2017年本地消费者评论调查的结果之一。
对于小型企业而言，客户的收益或损失对大型公司的影响更大。能够深入了解客户对您业务的看法，可以长期保留客户。在线评论是衡量自己工作方式的最佳方式之一。
$config[code] not foundBrightLocal 2017年当地消费者评论调查
BrightLocal的本地消费者评估调查于2017年10月在美国的1,031名消费者中进行。该调查每年进行一次，旨在捕捉消费者在寻找当地企业在线评论时的态度和行为。
那么，在线评论有多重要？
BrightLocal的创始人兼首席执行官迈尔斯安德森在新闻稿中说：“每年我们都会看到更多的消费者在选择本地商家时会看到在线评论。而且酒吧正在兴起，只有一半的消费者只考虑拥有4星或5星评级的商家。“
在为当地企业阅读评论的97％的消费者中，有12％的人表示他们每天都在寻找。但该调查还揭示了另一项重要数据。在信任本地企业之前，客户平均需要七次评论。在信任方面，85％的受访者表示他们信任评论与个人建议一样多。
随着评论发挥如此重要的作用，虚假评论的危险变得更加重要。
根据调查，79％的消费者在2017年阅读了虚假评论，54％的消费者认为他们至少阅读过一次，而25％的消费者表示他们在去年阅读了大量的虚假评论。然而，84％的受访者表示他们无法始终发现虚假评论。
从调查中得出结论
随着小型企业在网上和物理世界中竞争客户，他们必须制定策略来处理审核。
正如安德森所解释的那样，“仅仅期待评论来到你身边已经不够了。每个企业都需要制定战略，鼓励快乐的客户反馈，监控不同的评论网站，并快速，专业地回应积极和消极的评论。请记住 - 如果你不问，你就不会得到。“
您可以在此处查看调查中的所有重要数据。
图像：明亮的本地
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