Zoho今天宣布了两款新产品，一系列产品增强功能，以及一个名为Zoho CRM Plus的集成8产品套件。
“这是迄今为止我们发布的最大产品，”Zoho首席布道师Raju Vegesna告诉Small Business Trends。
这也是自2013年以来Zoho的最新版本。
今天产品发布的亮点是：
销售智商
Sales IQ是一种新产品，可提供实时销售情报，将网站访问者转换为客户。它也是一个实时的主要评分系统。
根据用户在您网站上花费的时间或其他标准，您可以优先考虑与此人的互动。例如，如果有人来自美国，并且在定价页面上花费超过15分钟，那么您可能希望弹出一个聊天窗口，询问他或她是否需要更多帮助。或者你可以收到一封电子邮件提醒，Vegesna告诉我们。
您可以通过同心圆可视化（见图）优先排序并获得该领先优势。
Zoho社交
Social模块是一种新产品，可帮助您将社交信号集成到您的销售，营销和客户管理工作中。 Vegesna表示，它可以帮助您安排推文等社交媒体，告诉您哪些日期和时间最适合更新特定频道以获得最大的互动和曝光度。
虽然今天有许多社交分析工具可供使用，但Zoho Social更进一步。它将社交活动与Zoho CRM系统中的个人联系人联系起来。 “你可以在你的CRM系统中查看一个人的记录，并在那里看到他们的社交活动，”Vegesna补充道。
CRM Plus
这个包装产品版本的最大新闻是CRM Plus。它将八个Zoho应用程序（6个现有产品加上新的Sales IQ和Social产品）与CRM集成在一起。 CRM Plus每个用户每月定价50美元。 CRM Plus套件包括Zoho CRM，销售智商，支持，社交，活动，调查，项目和报告。 （见顶部图片。）
Vegesna说，如果每一件都是单独购买的，那么它们的成本是10倍。但是，他补充说，CRM Plus不仅仅是捆绑价格。不同的产品被集成到核心CRM中，并且彼此之间也产生了“跨市场营销，销售，支持和报告系统的无缝信息流。”每个产品还与第三方应用程序集成。
CRM分析师Brent Leary表示，虽然竞争对手可能会提供一些类似的功能，但它是所有功能，交叉集成和适度价格点的结合，使CRM Plus值得注意。
“我对Zoho的价值印象深刻，考虑到他们以每用户50美元的价格提供多少产品。关于CRM Plus的一个值得注意的是，八个集成模块不仅仅是不相关的零件。它们是交叉集成的，“CRM Essentials管理合伙人Leary说道。
“这种集成使CRM系统成为管理客户交互的更有效和更有效的方式。您不必拼凑将软件连接到不同的产品，使用电子表格来回传输数据，或将一种产品跳出到另一种产品，“他补充道。
Leary指出，使用Zoho CRM Plus的公司也可以通过集成获得更深入，更具洞察力的客户智能。
创建客户参与平台
“Zoho使CRM成为管理企业核心活动的中心平台。通过这样做，它将客户置于中心位置。它已成为一个客户参与平台，“Leary说。
项目管理和CRM集成
它如何成为客户互动平台的一个例子是Zoho将其项目管理模块与CRM集成的新闻。 “现在，您可以直接在CRM中管理与客户相关的项目。这扩展了CRM系统的影响，远远超出了其典型的界限。它现在是一个客户参与平台，“他补充道。
调查和CRM整合
Leary指出的另一个例子是Zoho在这个新版本中将调查应用程序与CRM集成的方式。公司可以通过电子邮件发送客户反馈调查。信息以汇总报告形式返回，这与调查产品一样。但与Zoho的区别在于，现在您还可以在CRM中查看个别客户对特定调查问题的回答。这使信息更具可操作性。
“你知道那个特定客户的情绪。如果不是积极的话，你可以处理它，“Leary说。
Google AdWords和CRM集成
Zoho还宣布将CRM与Google Adwords整合。 “今天，没有其他CRM供应商与谷歌AdWords紧密集成，”Vegesna说。 Zoho的Vegesna表示，目前有超过80,000名Zoho CRM用户在运行Google AdWords广告系列。他们将更全面地了解其营销工作的有效性。
当用户点击Google AdWords广告并填写表单时，Zoho会将其标识为来自Google AdWords广告。 Zoho系统会收集广告系列，点击的实际广告以及填写的每个潜在客户表单的广告组名称等数据。当Zoho CRM中的交易被关闭时，可以将信息传递回AdWords，以关闭管理该活动的人员的转换循环。
Leary说，今天发布的大小有另一面。 “用户可能会被要求吸收Zoho给他们的所有东西 - 包括何时使用它，以及如何使用它。 Zoho通过发布一个大型年度产品更新来遵循传统方法。在未来，我认为Zoho及其客户将受益于全年更小，更快的发布，专注于帮助用户充分利用他们的Zoho投资。“
Leary总结道，今天的增强功能“对于从小到大的企业来说都令人印象深刻”。
Zoho在全球拥有2500名员工，总部位于加利福尼亚州普莱森顿。它提供30多种产品，在全球拥有超过1200万用户。
随着产品功能越来越丰富，使用Zoho CRM的客户规模不断扩大。根据Vegesna的说法，使用其CRM产品的企业的平均规模“曾经是15名员工 - 现在是250名员工”。
更多内容：Zoho Corporation 5评论▼
