你有没有到过那个地方，你觉得你正在做你知道怎么做的一切，但你还在同一个地方吗？一个更好的问题可能是，“你到过那个地方多少次？”你做了什么？
你是否以那种悲伤的小小，时髦的态度呆在那里？你戒了吗？或者你做了一些聪明的事情？
我希望您能在下面分享您的解决方案，以便我们相互学习。但与此同时，这是一个值得考虑的聪明之处。
了解真相：这是朝着正确方向发展的坚定努力
你需要知道你正在做什么的真相。您需要反馈，这样您就可以弄清楚为什么会遇到困难以及您的客户和访问者为何陷入困境。我说你的客户和访客如果不购买或者没有购买，就会被卡住。
他们可能会被困在你的销售过程中。它驱走它们而不是吸引它们。它们可能会卡在你的产品上，而不是完全理解它的作用。他们可能会被困在你的网站上。由于互联网最近就像黄页一样，您的网站是否能够营造正确的体验？是否让他们想要了解更多信息或远离它（你）？
无论答案多么痛苦，都要了解真相。你需要知道哪些不起作用，所以你可以做些什么。你需要知道什么是有效的，这样你才能做更多的工作。
事实是一个坚定的推动力：正是企业需要的任何严肃的人。但起初可能感觉不太好。
真相会让你生病，然后让你自由
当我在办公室工作时，很容易看到我们的客户，并从他们对我们设定的环境的反应中获得即时反馈。此外，我可以直接看到团队如何解决并照顾每位访客。我可以当场解决问题。
但在线，您如何获得相同的即时反馈？
最近，我使用UserTesting.com来评估我的网站。我想看看一个典型的用户如何在网站中移动 - 他们看到了什么，他们做了什么以及他们感觉如何。通过音频和视频，UserTesting给了我“在建筑中”的感觉。而且，我看到和听到了很多，包括：
- 用户在网站上的第一步，
- 混淆他们的地方，和
- 有意义的事情。
另外，我听到了他们不得不说的一切，令人失望的事实和赞美。它同时让我头晕目眩。
我个人的教训：如果没有反馈，我们就无法完美。反馈仍然不会让我们变得完美，但它可以让我们变得更好。
反馈让你知道要解决什么 - 如果你能处理批评
我们倾向于回避批评，但是如果不知道哪些有用又哪些无效，你怎么能改进？
建设性的批评让你知道要解决什么。如果没有这些反馈，经营您的业务就像在一个没有窗户的房间里骑固定自行车 - 你踩踏板和踏板，但风景永远不会改变。这对企业来说并不好。
UserTesting.com有三件我喜欢的东西：
- 第一手经验。 我能够自己观看视频并听到用户声音的变化（不是某人的总结）。
- 快速反应。 我注册了三个评论，提交了我希望访问者在网站上做什么的说明，然后退出了。在一小时内，我的电子邮件中显示了三个视频回复。
- 有机会提出更多问题。 我有机会获得评论者的额外反馈。我拒绝了，因为我在他们的视频中发现了我需要知道的东西。但很高兴知道如果需要我可以更深入。
所以，当我遇到困难时，我会得到反馈。它通常会震动，让我再次朝着正确的方向前进。 当你遇到困难时你会怎么做？
图片来自FWStupidio / Shutterstock
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