经营一家小企业意味着要在比以往更具竞争力的环境中脱颖而出，利用有限的资源，并且可能同时戴上多个帽子。每一美元都很重要，这往往需要以削减成本的名义使用上述有用的工具 - 就像商务电话系统一样。虽然它们在很多方面都很有用，但它们也很昂贵，而且并不总是适合那些成员远程工作或经常旅行的团队。
$config[code] not found有一个相当简单的选择：忘记电话系统。只需使用你的手机！每个人都有一个，他们很棒，需要其他任何东西。对？它当然是一种选择，但它有缺点，并且由于新技术，不再需要解决。进入云电话系统。
在本文的其余部分，我们将解释：
- 什么是基于云的电话系统。
- 没有云电话系统你错过了什么。
- 如何通过电话接听服务进一步增强您的电话体验。
什么是基于云的电话系统？
基于云的电话系统（也称为虚拟电话系统）实质上为您的智能手机提供了复杂的商务电话系统的所有功能，而没有可怕的价格标签或不必要的硬件。它们灵活（设置只涉及下载应用程序），价格合理（没有合同，每月定价低），无论你走到哪里都可以去。旨在使您的业务尽可能优雅和专业，云电话系统无疑是商业通信的未来。
我的企业如何从使用中受益？
使用您的个人电话号码作为您的商业号码带来了许多缺点和不便，第一个是：它只是不专业。在大多数客户眼中，成熟的企业都有专用的电话号码。用一个个人电话号码代替一个可以让你看起来更小，这是一个潜在的昂贵和容易避免的问题。设置云电话系统时，您可以选择现有号码中的新本地或免费电话号码或端口。此号码将响铃至您想要的任何手机，让您和您的团队更好地控制您的电话。
缺乏商务电话系统也会给您的客户带来麻烦。当每个人使用他们自己的电话号码 - 一次广告12个电话号码并不完全在视觉上令人愉悦时，通过电话到达公司中的特定个人或部门要困难得多 - 你可以打赌他们会很快打电话给竞争对手经历了令人沮丧的电话体验。这是您的云电话系统闪耀的地方：呼叫路由控制将您的呼叫者从同一电话号码连接到您团队中的每个人。一旦他们打电话，他们会被提示按1给这个人，2给那个部门，等等，然后电话响到那个用户的电话。在部门或用户组的情况下，呼叫将立即响铃到所有电话，因此当时可用的电话可以快速应答。
通过分析您的企业如何使用手机，可以获得丰富的可操作知识。您的很多业务来自某个地理区域？您的手机在某些日子或某些时间更加忙碌吗？该广告活动是否会导致通话上升？但是，如果您的商务电话是在少数不同的手机上进行的，那么访问这些信息要困难得多。通过配备分析功能的云电话系统，您可以在详细报告中获得所有呼叫信息，因此您可以随时了解最新信息。
应答服务捕获每个呼叫。
虽然云电话系统绝对可以增强您的业务通信结构，但有些电话将不可避免地陷入困境。偶尔错过的电话可能看起来不是一个灾难性的错误，但错过的电话可能只是你新的最大客户 - 只需要一个可以用你正确使用的工具完全避免的漏洞。全天候可用的电话接听服务可以保护您的电话，并抵消来自寻求基本信息（营业时间，退货政策，定价等）的客户的电话。
最好的应答服务不仅仅是接收消息：经过专业培训的代理可以处理订单，管理约会，充当服务台，屏幕调用，收集潜在客户信息等等。这一切都基于您的自定义脚本，这有助于代理听起来像您的团队成员。还有一件事：最好的应答服务可以与您现有的任何在线系统集成，例如CRM或Salesforce或Clio等案例管理软件。
设置好应答服务后，他们可以根据您的需要随时接听电话。你一周起飞了吗？您是否只想在工作时间打电话？如果您在一定时间内没有应答，您甚至可以先将呼叫路由到您的电话，然后再接听电话。你控制你的电话，他们总是会由一个友善，知识渊博的人回答。
的确，小企业必须用更少的资源做更多事情，这可能是一个劣势。幸运的是，小型企业曾经无法访问的复杂电话工具现在存在于灵活且价格合理的移动应用程序中。云电话系统的灵活功能与应答系统的可靠支持相结合，是一个强大的二重奏，确保您永远不会浪费另一个电话。
照片来自Shutterstock
更多内容：赞助
