私营分支机构(PBX)代理在公司中扮演着重要角色。他负责接听来电并将每个来电路由到目标目的地。现场PBX代理商可在酒店和小型公司找到。
主要职责
处理来电是PBX代理的主要责任。她必须能够为每个来电识别适当的目的地并成功转移呼叫者。 PBX代理处理来自公司内部的传入和呼叫。
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在酒店,PBX代理执行唤醒呼叫,回答简短问题和接收消息。他也可以做轻型文书工作,比如打字。
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由于PBX代理通常是客户与公司建立的第一个联系人,因此他必须投影出有用,礼貌和专业的形象。他必须能够高效,快速地工作。
使用的设备
PBX代理借助电话交换机执行其职责。交换机由快捷按钮组成,允许PBX代理轻松地将呼入呼叫者连接到所需目的地。