过程干预技巧的类型

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过程干预技能可以帮助一群人理解如何在不同的任务中更有效地运作。在一个小团体或大团体中一起工作是生活的一部分,大多数人将在某种程度上经历学业或就业。了解如何通过过程干预技能最大限度地发挥群体动力可以使一群人从平庸到壮观。

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澄清

澄清和理解对某个人或团体所说或所期望的内容是一项重要的过程干预技巧。澄清可以通过向个人或团体提供期望的书面摘要来完成。人们可以提出问题的讨论会对个人或团体有所帮助。澄清使人们处于同一页面并专注于同一任务,这意味着更好的团队动态和生产力。

合成和推广

合成和推广是提供群体凝聚力的过程干预方法。在一个小组工作的人通常以类似的方式理解和处理信息。让团队发言人代表团体观点可能会有所帮助。发言人将把小组的想法编译成一个列表(合成组件),然后他将列表压缩成一个或两个要点(推广组件)。

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倾听和反思

听力是一种涉及眼睛和耳朵的过程干预技巧。肢体语言可以更多地指示一个人的感受而不是实际的单词。反思是一项重要的技能,因为它可以让一个人或团体知道他们被听到和理解。你可以通过使用诸如“所以我听到你说的是……”之类的陈述来使用反思,并用不同的词重复一个人的想法。注意冲突的肢体语言;您可能希望私下处理言论和行为中的冲突,以防止任何人感到被挑出来或将该群体的关注作为概括来解决。

模型

人们通过各种方式学习:视觉,听觉和动力学。为个人或团体建模过程干预或其他技术可以帮助确保他们的实践。没有模仿或与预期相冲突的经理可能会遇到冲突或混乱的个人或团体。与其他个人或小组相比,定期检查您自己的行为,以保持共同的目标。

观察和反馈

由于许多原因,观察小组并提供适当且有益的反馈是有帮助的。密切关注个人,了解他们如何与群体互动以及整个群体互动。建设性的反馈应该是适时的,以便听取和接受。您可以单独或向小组提供反馈,但不要在其他小组成员面前挑出任何一个人,以防止伤害感情或敌意。