文职人员负责保持办公室顺利运作。典型的文职员工戴着许多帽子并分担各种职责，从一般办公室职责到客户服务。这种多才多艺的职业需要强大的组织能力和对细节的关注。如果你喜欢组织周围的一切和每个人，你一定会喜欢文书工作。如果这听起来像你，那么你需要了解文书职责和责任。
$config[code] not found文书工作说明
文职人员为公司履行基本的行政和办公职责。把这个角色想象成让办公室井然有序地运作的人。文员在日常工作中做了什么？文书工作人员通常负责接听电话，维护文件系统，协助安排，处理交付和进行数据输入等任务。由于文书工作涉及各种各样的任务，如果你选择这个职业，你应该组织良好，注重细节。
文书工作的另一个重要方面是客户服务。文书工作人员通常是接听电话并在办公室门口接待人员的人。您是客户，客户和投资者的第一联系人。作为面向客户的角色，您必须具备强大的客户服务技能，才能成为一名文员。
文职人员职责
所需的文书职责因日期和雇主而异。但是，如果您正在寻找此领域的工作，还有一些支持者可以理解：
- 接听电话：大多数文职人员都应该协助办公室电话系统。这项任务包括提出问题，转移呼叫，暂停呼叫者，接收消息和命令，将呼叫者发送到语音邮件，以及一次处理多个来电。最终，接听电话需要组织，耐心和强大的客户服务技能。
- 打印和传真：文书人员通常负责印刷和传真表格。理想情况下，您应熟悉复印，操作传真机和更换打印机墨盒。
- 备案：文职人员经常负责维护和组织办公室备案系统。通常，文件按字母顺序排列。文件可能包括入学表格，发票，订单和投诉。
- 计算机和数据输入：文职人员必须能够在基本级别操作计算机。能够处理电子邮件，数据输入，日历和日程安排应用程序，打印和文字处理应用程序（如Microsoft Word）是必要的。您可能会负责至少一些数据输入。每个企业都有自己的系统来收集和维护数据，并提供有关如何操作系统的培训。例如，如果您在招聘机构工作，您可能负责将新人员的数据输入办公室数据管理系统。
- 邮寄和接收包裹：通常，文职人员是企业的入职点。您收到并发送包裹，可能会处理分类并将邮件发送到您同事的办公桌。
- 日历和日程安排：在某些情况下，文书工作人员负责安排和维护办公室日历。根据您办公室的规模，您甚至可以预订高级员工的旅行。
工作薪酬和教育要求
来自PayScale的数据显示，文职工作者的平均工资为33,000美元，每小时工资中位数为13.33美元。你不需要大学学位就可以成为一名文职人员。虽然一些文职职位，如行政助理的职位可能需要大学学位，但很多人没有。通过证明您拥有合适的技能，您可以在没有任何大学教育的情况下获得文职工作。但是，在大多数情况下，有必要获得高中文凭。
