为了发展，每家公司都需要获得新客户并维持他们所拥有的客户。这对许多小企业主来说尤其困难，因为他们通常害怕销售和营销。他们也很难保留他们的客户，因为他们如此专注于在前门获得新的，现有的不满意后门。如果要从长远来看成功，公司需要开发吸引，转换和留住客户的流程。
$config[code] not found如何吸引新客户并保持新客户
1.恐惧。小企业主逃避营销，因为他们没有得到它。他们认为他们没有时间处理他们每天需要采取的所有战术日常行动。他们不能停留足够长的时间来实际理解它。 要采取的行动： 每月停止计划您的营销策略。具体而言，公司每天采取什么行动来吸引新客户并保留他们拥有的新客户。
2.不衡量营销结果。人们认为，任何用于营销的资金都会产生不良后果。事实上，俗话说企业主知道他们50％的营销工作正在发挥作用。他们只是不确定哪50％！ 要采取的行动： 只投资可追溯和可追踪的营销。测试计划，然后测量结果。停止做失败的事情并扩大成功的范围。如果没有任何作用，继续采取小动作，直到某些事情成功。
3.过多依赖转介或口口相传。小企业主认为，如果他们提供优质的产品或服务，新客户将自动进入或被转介到公司。这与事实相去甚远。 要采取的行动： 相反，通过询问客户并鼓励他们在社交媒体上分享他们的经验，主动获得推荐。
4.没有讲故事。大多数公司销售功能和产品。不幸的是，潜在客户为他们的问题购买解决方案，解决这些问题的最佳方法是讲述公司的故事。 要采取的行动： 询问员工公司的故事是什么。制作既真实又鼓舞人心的叙事。
5.没有系统的营销。当事情进展缓慢时，小企业主会推销他们的产品。一旦他们为客户着陆，他们就会忙着做这项工作来继续营销。这使他们的业务保持平稳，使公司在网上几乎不可见。记住，你不能向任何人出售任何东西;当他们准备购买时你只需要在那里。 要采取的行动： 每月，汇集一个系统的营销计划，无论你多忙，都会执行。这可以包括在线付费营销，电子邮件内容营销或社交媒体。
6.低数字营销知识。这种类型的营销非常混乱，并且拥有更多选择。但是现在超过75％的消费者在购买任何东西之前都会在网上进行研究，因此如果他们被选中，每个公司都需要找到。 要采取的行动： 寻找专家，就数字营销的各个方面进行教育和合作，包括搜索引擎优化和搜索引擎营销。
这不是个人的。 营销的目标是以非常个性化的方式将潜在客户从发现推向购买。每个潜在客户都希望认为您只与他们交谈，技术允许这种情况发生。 要采取的行动 了解贵公司如何个性化与潜在客户或客户的每次互动，以使他们感到特别。
8.没有移动网站。不到50％的小企业都有网站。没有一家，该公司不太可能出现在移动谷歌网络搜索中。这对于查找业务很不利，因为超过50％的搜索都是在移动设备上完成的。 要采取的行动： 在您的公司网站上进行移动搜索。确保它具有响应式设计，因此智能手机上没有滚动或挤压。
9.没有社交媒体存在。 只有不到15％的小型企业拥有任何社交媒体供稿。没有它，公司就错过了与需要解决方案的新潜在客户进行对话的机会。 要采取的行动： 在顶级社交媒体网站上搜索您公司解决的问题。看看他们周围发生了什么类型的对话。每天参与该网站和那些对话。
10.不管理他们的在线评论。今天，每个过去的客户都是粉丝或评论家，他们在网上谈论它。积极评论可以吸引其他潜在客户。未经回答的负面评论可以让潜在客户远离。 要采取的行动： 每日监控所有主要网站的评论，并以同理心和解决方案回应。
您如何吸引新客户并保留您拥有的客户？
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客户照片来自Shutterstock
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