你有什么东西落后了吗？每年，数以百万计的在线购物者将商品添加到购物车中，但走开了。让我们面对现实，放弃购物车就像一个破碎的承诺。
一个网站转换服务报告说，购物车放弃已经大大增加。对于商家来说，这是一个失去的销售和无人认领的收入，对于购物者来说，有一个未满足的需求。购物车放弃是大多数客户正常购买周期的重要方面。
$config[code] not found那么当你看到那些漂浮在上面的孤儿车时，你的行动计划是什么？您打算如何从购物车放弃中收回损失的收入？
嗯，网上商家有好消息。电子邮件程序可以更新破碎的承诺，从而帮助客户和电子零售商。研究表明，大约67.35％的电子商务购物车被放弃了。如您所知，购物车放弃可能有几个原因。最一致的是运输和处理成本。因此，下面是一些电子邮件策略，以帮助您防止购物车放弃。
结束购物车放弃
计划电子邮件链
许多专家建议按预定时间间隔发送三个系列的电子邮件：
- 如果出现技术问题，您的第一封电子邮件应该询问购物者是否需要任何帮助才能完成购物交易。
- 第二封电子邮件通知购物者他/她的物品处于暂停状态。您的电子邮件应该足够有效，以确保他们如果不确认购买，这些商品会很快售罄，因此，他们应该尽快下订单。
- 最终的电子邮件应该提供跟进报价。这可能包括提供折扣或免费送货。例如，如果他们在接下来的五个小时内确认购买，您可以提供免费的两天送货服务。
购买确认电子邮件
为系统生成的电子邮件重新赋予生命。优化的电子邮件非常有效地吸引访问者返回您的网站。但是，请确保您的客户将您的电子邮件视为优质服务，而不是积极的销售方式。您的服务应包括：
- 用于查看订单的超链接
- 推荐补充产品
- 品牌
- 您网站上的畅销产品
- 重新确认电话号码和电子邮件地址
优先获取客户的电子邮件地址
除非您有有效的电子邮件，否则您没有机会收回丢失的销售。因此，请确保您询问客户的电子邮件地址，或者您拥有有效的电子邮件来发送消息。
此外，请确保在购物者完成结帐流程的第一步后保存电子邮件地址，或者自动保存在购物车中。发送与交易相关的电子邮件，这将有助于与客户建立健康的关系。
发送再营销电子邮件发布购买
推动重复购买的下一个关键步骤是发送购买后重新营销电子邮件，以便在客户放弃购物车时重新与客户建立联系。因此，如果您还没有考虑过，现在是时候它可以增加收入。您的再营销服务应包括以下内容：
- 客户放弃的产品的图像，名称和描述。
- 不要通过交叉销售优惠来分散客户的注意力，而是将您的信息集中在废弃的产品上。
- 包含重新连接到客户购物车的链接。
考虑到重新营销，您必须与客户保持同步。这对于废弃物品尤为重要，特别是对于那些回来检查订单或再次检查产品详细信息的客户。
尽管如此，请注意不要潜在地损害您的品牌声誉并正确地进行重新营销以重新夺回您的客户。
重新启动电子邮件广告系列
据观察，大多数新客户尽管确认购买，但仍未返回该网站。那么你如何让他们回到你的网站？电子邮件活动的简单策略在这种情况下运作良好。
只需将新客户放入邮寄广告系列即可。这种重新启动电子邮件广告系列的策略有助于从您的交易确认停止的地方开始。一系列专注的电子邮件可以带回那些客户。但是，您应该记住一些重要因素：
- 专注并提供良好的服务。
- 保持您的电子邮件尽可能相关。
- 使用激励措施鼓励第二次购买。
- 使用推荐和畅销商品。
监控，关联和适应
将图像添加到废弃购物车中的商品有帮助吗？修改主题行会影响转换吗？
监控这些变化并相应调整。在进行这些更改和调整时，请比较结果，看看它是否对废弃的购物车产生任何积极影响。
电子邮件策略一旦启动就可以在收入方面获利丰厚，并有助于防止购物车被放弃。
购物车照片通过Shutterstock
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