职位描述：收银员/客户服务

收银员负责处理客户的付款并提供客户帮助。出纳员职位通常是初级职位，几乎不需要正规教育或培训。许多收银员都有兼职工作，但也可以提供全职工作。根据美国劳工统计局的统计，2008年美国有355万收银员，但由于零售购物习惯的改变，预计就业增长缓慢。

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职责

在大多数场所，收银员在轮班开始时都会获得一个特定的收银机。他们还被分配了一个现金抽屉，并负责确保在轮班结束时他们的抽屉里有适当的钱。收银员响起客户的购买，对他们可能出现的任何优惠券或折扣进行调整。他们接受客户的付款，可能是现金，支票，信用卡，借记卡或礼品卡。交易完成后，收银员会向客户提供收据以及他应付的任何变更。在一些商店，他们也被允许处理退货和交换。收银员也可能负责包装或装袋购买。他们可能在某些机构承担额外责任，例如重新上架和发出汇票。收银员还负责为有疑问或需要额外帮助的客户提供服务。

要求

收银员没有正式的教育要求。对于全职职位，雇主通常更喜欢具有高中文凭的候选人，但高中学生和其他没有学位的人可能会找到兼职工作。大多数入门级收银员都是由经验丰富的收银员接受培训。具有经验的人员可以接受针对企业特定设备或已引入的新技术的培训。收银员必须能够进行基本算术并且能够舒适地使用计算机，因为大多数收银机都是计算机化的。他们还必须能够以友好，专业的方式与客户互动，因为客户服务是他们工作的重要部分。

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环境

收银员在各种场所工作，包括超市，便利店，百货商店，电影院和药店。他们经常被要求代表他们的大多数班次，并且必须留在他们的登记处，除非获得许可离开，因为他们负责抽屉里的钱。作为收银员工作通常很乏味，因为您必须一遍又一遍地执行相同的任务。在某些情况下，它也可能是危险的，因为拥有大笔资金的企业可能成为抢劫的目标。出纳员的日程安排通常取决于机构的类型，但大多数预计会在晚上，周末和假日工作。

薪水

根据美国劳工统计局的数据，截至2008年5月，收银员的小时工资中位数为8.49美元。最高的10％的工资是每小时12.02美元，而最低的10％的工资低于6.88美元。中间50％的收入在每小时7.50美元到9.72美元之间。

就业机会

美国劳工统计局估计，到2018年，收银员的就业人数将增加4％，这比所有职业的平均水平要慢。在线销售的普及导致店内销售额下降，这限制了对收银员的需求。此外，自助结账站也将减少收银员的就业。然而，由于员工流动，将继续提供收银员工作，BLS指出。由于收银员的机会主要与经济挂钩，因此在经济低迷时期很难找到工作。