零售商获得和留住客户的最有效方式是什么？根据最近WBR Digital为Emarsys进行的零售业务调查，它是电子邮件 - 到目前为止。接受调查的10家企业中有超过8家（81％）表示他们依靠电子邮件获取客户，而80％的企业依靠电子邮件来保留客户。此外，近四分之三的受访者表示，电子邮件营销是其营销预算中的首要任务。
$config[code] not found您的零售业务如何最好地利用电子邮件营销来获取和留住更多客户？以下是成功零售商使用的10种策略。
零售客户的电子邮件营销
1.以任何方式构建您的电子邮件列表
电子邮件营销的成功始于良好的列表，所以永远不要错过获得客户许可向他们发送电子邮件的机会。
- 在Facebook和Google上使用广告，让客户注册您的电子邮件。提供折扣以换取报名，让它值得一试。
- 如果他们想要注册接收您的电子邮件，请务必在购买时询问客户。您可以通过在购买时放置注册表来使这非常容易，或者让销售员询问信息并在那时输入。如果您选择以前的方法，请确保您的销售人员仍然要求注册，并且不要只是假设人们会注意到注册表。
- 举行社交媒体竞赛以获取电子邮件地址。在客户聚集的任何地方 - Facebook，Pinterest或Instagram - 进行比赛并举行需要电子邮件注册才能进入的比赛。
2.个性化您的电子邮件优惠
你不会发送一封电子邮件，宣传你即将推出的婴儿服装销售给一个只买过男士服装的顾客，对吗？好吧，如果你没有花时间个性化你的电子邮件，你可能会 - 而且这封电子邮件可能不会非常有效。您可以使用尽可能多的数据来收集有关客户的数据，例如过去购买的信息或从您的忠诚度计划中收集的数据，而不是发送一般的电子邮件群发。使用该知识为不同类型的客户创建不同的电子邮件营销消息。
3.让收件人转发您的电子邮件
无论您是提供有用的信息，娱乐还是折扣优惠，都要确保收件人始终有动机将您的电子邮件转发给他们的朋友和家人。这是构建电子邮件列表和客户群的最佳方式之一。然后确保你要求前锋 - 通过“将此电子邮件转发给朋友”等号召性用语拼写出来。
4.提供有用的信息
当然，您需要发送电子邮件收件人折扣，促销通知和促销活动 - 但这不应该是您发送的全部内容，或者您的电子邮件将开始与其他所有零售商一样。通过提供与您的收件人相关的有用信息（并且顺便提一下，有助于激励他们购买）来混合它。例如，如果您拥有园艺商店，您的电子邮件可能包含文章，提示列表或有关如何成功移植植物的简短视频。一家服装精品店可能会成为秋季五大返校流行趋势。然后包括一个号召性用语，让读者进入您的商店购买这些产品：“赶快选择我们新的秋季时装。”
5.欢迎新客户
当有人第一次注册接收您的电子邮件时，他们应始终收到欢迎电子邮件。解释他们对您的期望 - 您发送电子邮件的频率，如何更改他们的电子邮件偏好等等 - 并提供某种类型的折扣或促销以感谢他们注册。
6.使用电子邮件建立关系
电子邮件应鼓励客户接触您的业务（除了进入您的商店）。例如，在您的电子邮件中加入社交按钮，将客户带到您的零售业务的社交媒体帐户。请他们在相关评论网站上给您评分。他们与您的商店互动的次数越多，他们在购买您所销售的商品时就会越多。
7.认可并奖励您最好的客户
电子邮件营销是与您的VIP联系的绝佳方式。您可以邀请他们参加特殊活动，请他们向您提供有关您业务的反馈，当然，还会向他们发送针对您最佳客户量身定制的独特促销和优惠。
8.让你的电子邮件脱颖而出
使用您的电子邮件营销服务的工具和模板来制作引人注目的电子邮件。投资高质量的照片，创造正确的印象。注意主题和复制 - 你没有太多时间来引起读者的注意。
9.确保您的电子邮件是移动友好的
现在，大多数电子邮件都是在移动设备上查看的，因此最好开发具有移动性的电子邮件。保持简短复制，将呼叫置于最顶层，并使布局简单。您要求用户点击的任何链接或按钮都需要在它们周围留出足够的空白区域。
10.跟踪结果
与任何类型的营销活动一样，跟踪电子邮件营销活动的结果至关重要。每个电子邮件营销服务都有可用于评估电子邮件有效性的分析工具。通过这样做，您将能够找出哪种类型的电子邮件能够获得最佳结果，并从错误中吸取教训。
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