如何化解Interoffice Squabbles

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Anonim

办公室争吵几乎是任何工作环境的一部分。尽管努力促进一个快乐,健康的工作场所,但不是每个人都会永远相处或彼此相爱,有时候意见分歧是不可避免的。工作场所冲突不一定能让您或您的员工发挥最大作用。通过采取主动措施,您可以化解办公室间的争吵。

处理问题

一旦确定问题就解决问题是解决办公室间争吵的关键步骤。管理者需要介入并找出问题背后的原因,以便他们可以尝试找到积极的解决方案。这应该在面对面的环境中完成,并涉及所有相关内容。根据科罗拉多大学博尔德分校人力资源部门的一篇文章,电子邮件和笔记在解决冲突方面无效。让参与冲突的人描述发生的事情,然后分析这些信息以提出解决方案。解决冲突不仅涉及识别问题 - 还涉及解释您希望解决冲突的原因以及成功解决冲突所需采取的步骤。

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关注问题

领导顾问Mike Myatt在福布斯网站的一篇文章中说,部门间冲突发展的主要原因之一是由于无法控制情绪。个人问题和攻击通常会在办公室间的争吵中升级,并使原始问题升级,以便事情迅速失控。在你知道这一点之前,员工和同事正在互相侮辱彼此的侮辱,这些侮辱与真正的问题毫无关系。密切关注冲突背后的具体问题对于化解激烈争论和防止问题发展成严重危机至关重要。如果事情失控,请在每个人都平静下来时休息一下并重新召开会议。

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妥协

妥协可能很困难,但它通常是解决办公室争吵的唯一有效方式。概述需要改进的每一方的行为和态度可以减少冲突的根源。讨论每一方的需求和愿望,看看你是否能达成共识。在一个理想的妥协中,每一方都放弃了另一方。有时候任何一方都可能无法达成妥协。在这些情况下,您可以通过将争议方移动到办公室的不同位置或部分或通过调用中介来解决冲突。

调解

获得专业调解员的协助可以帮助防止工作场所争吵发展成更严重的问题。这是一个涉及解决冲突而没有正式投诉或诉讼的过程。调解员是中立的第三方,他们通常认为工作场所冲突背后的主要原因是沟通不畅以及未能理解对方的需求和利益。他们介入冲突局势,帮助各方达成相互理解和协议的地方。 EFR Workplace Services表示,调解员会见有关各方并帮助他们开发一系列可接受的解决方案。