如果有一个简单的工具足以对您的整个营销策略产生影响，从广告到现场销售，该怎么办？嗯，有这样一个工具，你甚至可能以前使用它。但是你可能没有意识到它可以用于你的营销工作有多少种不同的方式。
那么这个神奇的工具是什么？这是一个简单的调查。以下是调查可以加强营销工作的不同方式列表。
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解决公共评论网站之前的问题
无论您的产品和服务多么出色，您在某些时候都会遇到与客户有关的问题。当发生这种情况时，您既可以自己解决问题，也可以让客户生气。如果您不使用调查或其他收集客户反馈的方法，您将无法获得解决客户问题的机会。但如果您发现客户立即不满意，您将能够解决问题。一旦纠正，客户将不太可能在线留下对您的业务的负面评论。
鼓励人们留下积极的在线评论
您还可以使用调查来查找对您的产品和服务非常满意的客户。发生这种情况时，您可以询问他们是否有时间在线留下积极的评论或评论。您可以获得的评价越积极，您在与您开展业务之前转换检查Yelp或Google的新客户的机会就越大。
找人要求推荐
那些对您的企业有积极经验的人也可以将他们的故事或评论借给公众的推荐或推荐。当新客户考虑与公司做生意时，他们喜欢听别人的积极体验。因此，在您的网站或其他地方提供其中一些是一个很好的策略。
广告管理
确定客户在哪里了解您的业务
收集新客户的反馈意见时，您可以询问他们最初在您的公司所在的位置。这可以帮助您确定您的广告投入是否物有所值，或者您是否可以更好地服务于其他营销领域。
衡量特定活动的成功与否
此外，如果您有多个广告系列，则可以使用反馈来确定其中任何一个是否比其他广告更有效。也许您有在线广告和广播广告，但在线广告更有可能将客户带到您的网站。调查将帮助您确定是否有任何不适合您的广告系列。如果有的话，你可以通过削减你的计划来节省资金。
找出哪些消息点最有可能向您的客户提出上诉
您还可以查看广告效果中是否存在任何趋势。如果播放特定邮件的广告比其他广告更有效，则可能会告诉您哪些邮件点最适合未来的广告系列。
利用优势为您带来优势
您也可以简单地向现有客户询问他们认为您业务的最佳方面。这可能是你以前从未真正考虑过的事情。但是，了解当前客户对您的业务的喜爱可以帮助您发现一些消息传递点，供您在将来使用。
社交媒体市场营销
鼓励客户在社交媒体上与您联系
寻找客户与社交媒体联系非常重要。调查可以通过找出客户正在使用哪些网站以及他们在这些网站上的业务中寻找什么来帮助您提高参与度。您甚至可以考虑在收集反馈时使用号召性用语。
衡量并回应这些网站的反馈
社交媒体也可以成为收集反馈的绝佳平台。客户经常与这些网站上的公司联系，因此，对于这些客户和您的公众形象来说，查看和回复这些评论非常重要。您当前的客户将很高兴他们能够找到您并解决问题。潜在客户可能会看到您对客户的关注程度，并且未来更有可能与您做生意。然后，您可以通过在社交媒体网站上进行快速调查来询问客户的一些问题，以帮助收集有关特定问题的反馈。
确定如何与客户互动
并非所有客户都会在每个社交媒体网站上都活跃。并非所有人都希望与企业建立联系。通过调查，您可以找出社交媒体营销工作的重点，以及如何让客户与您联系。
提出促销或特别优惠的想法
社交媒体是竞赛，赠品和其他促销活动的绝佳平台。这些东西可以帮助您获得粉丝并与更多潜在客户建立联系。但并非所有这些活动都值得。因此，您可以而且应该收集反馈，以了解哪些类型的广告系列最有效，哪些广告系列迄今为止获得了最佳结果。
客户营销
让您的品牌成为客户心中的佼佼者
定期进行客户满意度调查非常有助于获得洞察力。但它们也可以是营销工具。当客户在收件箱中找到这些调查时，会提醒您注意您的品牌及其与您的体验。这可能刺激一些访问或销售而无需任何进一步的行动。
决定与客户保持联系的最佳方式
但除了常规调查请求之外，您还希望与客户保持联系。要确定最佳方法，您可以询问客户他们经常使用的沟通方式，以及他们希望您通过特殊优惠或折扣等方式与他们联系。
引入忠诚度计划
您还可以使用反馈来提高客户忠诚度。确定您的哪些客户是常客，哪些客户是新客户，哪些客户可能退货。然后通过引入某种忠诚度计划来增加返回的客户数量，并在未来的调查中衡量结果。您甚至可以使用调查来询问客户哪种类型的忠诚度计划最适合他们，包括他们期望从您的忠诚度计划中获得的收益。
增加对新客户的推荐
通过调查，您还可以确定哪些客户可能会推荐其他客户。通过定期测量客户满意度然后进行相关更改，您可以增加可能为您提供推荐的人数。然后考虑在您的调查，网站或其他材料中包含一个号召性用语，要求您当前的客户推荐可能对您的业务感兴趣的其他人。
吸引网站访客
在您的网站上包含简短的调查是让客户与您交谈的好方法。即使那些尚未从您那里购买任何东西的人也可能会提供相关信息。任何访问您网站的人都是有原因的。因此，您可以了解他们如何到达那里，他们正在寻找什么，或者他们对您网站的看法。通过询问，你让他们与你交往，这意味着他们更有可能记住你的品牌，并在未来积极回应。
产品增强
询问有关新产品的问题
调查在产品开发过程中至关重要。如果您正在考虑推出新产品，您需要首先获得一些意见。因此，在为生产投入大量资金之前，请询问现有客户是否有需求和任何实际利益。
寻找客户来测试或审查新概念
调查还可以帮助您识别可能对您的新产品系列感兴趣的一些最忠诚的客户。确定其中一些可以帮助您找到潜在的测试人员，他们会从客户的角度给您真实的意见。
查找客户不满意的产品方面
您当前的产品很可能会使用自己的一些工作。通过询问购买特定产品的客户对他们的看法，您可以找到那些可能需要改进的功能，或者可能对未来的型号不一定。
确定可以改进产品的新功能
即使对于不一定存在任何重大缺陷的产品，客户也可以提供一些改进见解。客户看到的产品与您的产品不同，因此向他们询问潜在的改进，甚至只是了解他们的习惯，可以帮助您开发新的潜在功能。
客户服务
找到需要改进的客户体验方面
客户服务可能是您营销中非常重要的一部分，因为它会影响客户是返回还是推荐他人。在定期的客户满意度调查中，您可能会发现您的客户服务工作是否存在漏洞。如果你能够在这些方面做出改进，你可能会留下更多的客户，获得新客户，甚至可能赢回一些剩下的客户。
确定客户最依赖的业务领域
调查还可以帮助您确定客户最有可能使用哪些方法与您联系。例如，如果您的客户希望直接在您的网站上与您聊天，但您没有提供该功能，那么您可能因此而失去客户。在调查中发现这些信息可以帮助您决定开发该功能或关注其他沟通领域。这可以帮助您留住客户甚至获得新客户。
如果你注意到这里的趋势，那是因为调查非常适合客户互动和客户与贵公司和品牌的互动。在这个时代，客户越来越期望更多地参与品牌，调查变得越来越强大，不仅仅是市场研究工具，而是社区参与工具。
通过Shutterstock调查照片
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