LiveChat推出了一个社区，将客户与其他用户，专家和开发人员联系起来。目标是通过促进有关LiveChat产品的信息交换，提供一个客户可以找到答案和提示的平台。
该公司创建的LiveChat社区不仅可以作为客户随时可以访问的资源，还可以深入了解他们的需求。这包括通过每周7天，每天24小时提供服务来改善客户支持。
$config[code] not found对于小型企业，在其网站上拥有实时聊天功能可以让他们提供实时的客户服务。这是通过今天的数字技术实现的，并且由于涉及成本，并没有很多小型企业会将实时客户服务解决方案视为一种选择。
LiveChat社区平台希望将此解决方案的可用性扩展到更多用户和开发人员。正如LiveChat社区经理Agnieszka Jaskiewicz在一封电子邮件新闻稿中解释的那样，该公司希望吸引用户，以便他们可以与开发人员和产品经理建立联系。
Jaskiewicz说：“我们希望与客户保持联系，倾听他们的反馈意见并让他们了解我们的最新动态。我们产品中引入的许多新功能都是通过与它们的沟通而诞生的。“
她继续说，“我认为，在围绕产品建立强大的社区时，包含是一个关键词。如果我们希望他们经常使用我们的解决方案并更多地谈论它们，那么让人们觉得它们对他们正在使用的产品有影响是至关重要的。“
LiveChat社区
社区正在将LiveChat的商业模式转变为一个平台，其核心价值是LiveChat客户，合作伙伴和开发人员之间的互动。但它也希望推动开发人员的计划，以便创建满足客户期望的应用程序。
据LiveChat称，它非常重视有价值的沟通。该公司希望任何人都可以浏览社区，并通过发布帖子和回复来做出贡献。
LiveChat表示，它专注于帮助并希望获得帮助的用户，以便社区可以自然而有机地发展。
实时聊天的成长
公司网站上的实时聊天需求在2017年增长了8.3％。这一增长主要得益于与直接在其网站上与他们开展业务的公司进行沟通的客户越来越依赖。
小型企业的增长率特别高，因为它们增长了19％。
对于希望通过支持和改进的客户服务实现差异化的小公司而言，实时聊天解决方案是一种经济实惠的选择。
业主可以设置特定时间来回答客户在其网站上的请求。这可以通过现有员工，兼职专职客户服务代表，甚至是自己进行，如果是单人或单人操作。
实时聊天是一种提供极大灵活性和可扩展性的技术。
图片：LiveChat
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