如果您的实体业务依赖知识渊博的销售人员来回答复杂的产品问题而您想在线销售，您会怎么做？您的员工可以确保您的网站可以像在线一样在线销售。
如果您的买家不知道他们想要购买的商品的正确名称，那么实现这一点尤其成问题。一个很好的例子就是当DIY（自己动手）房主需要管道或硬件时。
$config[code] not found我最近遇到了一个电子商务网站，有两个解决这个难题的方法，其中一个我以前没见过：
- 通过查看图像而不是类别名称来选择类别的功能。
- 他们邀请网站访问者发送他们需要的图片。
虽然一些礼品网站有视觉类别，但我不记得曾经看到一个网站邀请客户“发送图片”，以便他们的销售团队可以指导他们找到他们需要的东西。
如果您的产品很复杂，如何在线销售
独特的客户服务功能增加销量
查看下面的“合格硬件”网站，可以看到正确完成的电子商务商店示例。这个“发送图片”功能突出显示在搜索框下方的标题区域中。
这是完美的位置，因为当您的访客意识到他们不知道要搜索什么因为他们不知道该部件的名称时，他们只能发送图片。这也可以防止那些搜索没有返回他们需要的结果的用户离开去另一家商店。
旁边是一个视频库和两个免费电话号码，一个针对大多数买家，另一个针对承包商的热线。
有在线销售人员审查订单
如果您曾尝试修理管道或为家购买硬件，您可能会将旧零件带入商店并找到专家来帮助您弄清楚您需要购买什么。忘记一件，你必须再次旅行。
在线购买时，这意味着等待运输时间。这可能意味着在更多部件到达之前没有必需品。通常，您甚至不了解完成工作所需的其他部件，工具或产品。
对于管道工程，可能是管道工的胶带或PVC清洁剂和胶水。或者您可能不知道厕所中有不同尺寸和类型的浮子或可能需要哪些附加部件。虽然我知道，但其他许多人不会。
你确定你知道构建一些东西需要什么工具吗？你还记得各种尺寸的螺丝或钉子吗？你有没有忘记你没有合适的钻头尺寸？甚至承包商依靠店员来确保他们不会忘记任何事情。
通过让您的在线销售人员审查订单并建议缺少部件和所需工具，企业可以通过客户欣赏的方式进行追加销售的绝佳机会。
从竞争中脱颖而出
这家特别的商店通过让您轻松购买而使自己与众不同。它们的运营方式与实体店一样，具有相同级别的员工协助。
他们能够在建立促成忠诚度的个人关系的同时亲自拯救客户的挫败感和错误。通过关注客户满意度，他们可以增加利润。
停止躲避客户
有太多的在线电子商务商店似乎想要避免与客户打交道。他们要么难以找到他们的电话号码，要么他们的网站上没有它（这对本地搜索引擎优化和销售都非常不利）。
在与一位电子商务店老板谈论提供客户聊天后，我很惊讶地发现即使在正常工作时间他们也从未登录过。让它可见并且永远不可用比没有它更糟糕。
实时聊天也是获取网站访问者电子邮件地址的有效方式，以便您可以跟进它们。您可以将它们捕获到分段邮件列表中，或者至少向它们发送折扣以鼓励首次购买，而不是永远不知道您的大多数访问者是谁。
永远不要回答客户问题
除非他们确定您的产品或服务正是他们所需要的，否则客户不会购买。只要他们有一个悬而未决的问题，他们就不会退房。这是购物车放弃率很高的另一个原因。
想象一下，您正在为要构建的项目购买零件和工具。你把它们放入购物车，但你不确定这些部件是否能够协同工作。或者您对安装它们的最佳工具有疑问。
你会从哪个商店购买并记住？销售人员会确保您知道您需要什么并向您保证所需的一切都在您的购物车中吗？还是那个你无法接触到活人的人？
改善您的后续行动以增加重复销售
想象一下，你是这个例子中的商店。今天你有很满意的客户。你必须提醒他们回来。对您来说幸运的是，现在市场营销自动化解决方案的价格足够低，即使是最小的企业也可以负担得起。
您可能想知道为什么围绕内容营销有如此多的嗡嗡声。一个鲜为人知的原因是，增加重复销售的最佳方法是发布买家在您网站上的每个问题的答案，然后以有针对性的方式将这些答案发送给正确的买家。
这是通过电子邮件列表分段完成的。虽然许多企业都建立邮件列表，但大多数企业并未有效地使用它们。仅向每个人发送一条消息是不够的。
通过邮件列表分割来定位内容的策略
以硬件站点为例，他们的最高优先级是与承包商保持联系。为此，他们可以鼓励买家在结账过程结束时订阅，并再次在他们发送的收据中订阅。
当他们的购买被打包时，他们还可以发送一个简短的手写便条，其上印有邀请，可以订阅 简短，易记 链接以选择他们想要接收的邮件列表。
营销自动化能够根据客户的行为自动重新细分客户。它可以记录订户实际打开的链接，并将它们移动到专门关于这些主题的列表。
根据客户操作自动更改邮件列表
设置自动化以将您的订户从一般列表转移到更多利基列表对于满足不同类型买家的商店尤其有用。如果您的商店同时销售管道和硬件，发送通用电子邮件会让您的订阅者忽略您的电子邮件，因为它们通常与他们无关。
相反，仅打开与管道相关的链接的订户可以自动移动到仅向管道工发送感兴趣的信息的列表。只打开与硬件相关的链接的订户可以移动到专门针对木匠的列表中。
工作流自动化的工作原理
解释如何用文字创建工作流程具有挑战性。理解它的最佳方式是观看视频，显示元素如何被拖放然后连接在一起。
以下是来自GetResponse营销自动化的工作流示例，显示了常见的购物车放弃工作流程，以便向潜在买家发送折扣，鼓励他们回来并完成购买：
- 他们点击了哪些特定链接。
- 他们是否购买。
- 因为他们离开时没有退房。
它们也可用于铅评分。通过为特定操作分配分数，营销自动化可以显示您的哪些订阅者对您销售的内容最感兴趣。
对于迎合承包商的网站，可以使用主要评分来确定您的销售团队可以亲自联系的承包商，或者为您的最佳客户提供特殊折扣或其他好处。
关于营销自动化工作流程的这篇文章中有更多关于工作流和视频的例子。
移动友好增加销售额
当您的本地硬件商店没有您需要的部件或工具时，您会怎么做？或者也许他们有一个，但质量不是你真正想要的。买家做什么？然后他们使用智能手机上网。
如果您想成为获得此次促销的电子商务商店，您的网站必须具有移动设备友好性。使用这些优秀的技巧来确保你的，但更进一步：真实的世界测试。
您是否在上面的SlideShare中看到了这些统计数据？移动是必不可少的，视频是转换的关键。每个电子商务网站都可以从之前讨论过的DIY网站的视频中添加到电子商务网站，从而展示正在使用的产品和正在穿着的服装。详细了解为什么视频转换比社交媒体更好。
如何进行免费的移动可用性测试
虽然大公司可能会付钱给某人做这种类型的测试，但即使是小型企业也可以自己做。询问为您工作或了解您的人使用他们的移动设备在您的商店中查找特定产品。
观察他们搜索，将商品添加到购物车，并尽可能完成结帐流程。只有通过实际观看人们使用您的网站从各种设备购物，您才能发现它的运作情况 对他们来说 。这种类型的测试表面难以从您的商店中寻找和购买。
如果您想要做得特别好，请使用测试网站或让他们在结帐过程中一直走，而无需实际收取帐户或使用测试信用卡号。
不要只做一次。通过使用您可以找到的各种移动设备和智能手机，通过尽可能多的不同个人多次执行此操作。这对于识别和修复您网站上降低利润的问题是必要的。
可用性惊喜很常见
您可能会对某人选择如何浏览您的网站感到惊讶。访客可能会发现他们很难将物品放入购物车或无法完成结账流程。
你知道移动友好，移动响应和移动准备有区别吗？为了更好地理解这一点，以便您可以让开发人员解决您遇到的任何问题，或者知道如何测试您的网站，尤其是您的视频，请阅读此内容。
您的企业是否在线有效销售？
早期的新技术实施者获得了最大的利润。随着时间的推移，更多的企业将加入竞争，竞争变得更加激烈。如果您不提前采取行动，您的销售将受到影响。确保您的业务领先 - 而不是失败。
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