柜台职员通过解释产品和服务，记录交易和收取付款来协助企业的客户。根据美国劳工统计局的数据，2008年约有448,200名柜台职员上岗。他们为各种业务工作，包括零售店，服务提供商和租赁网点。
责任
除了提供客户服务外，柜台职员还会迎接商务顾客，回答客户的电话咨询以及准备销售商品。作为客户的主要联系人，他们必须保持专业的风度，并了解业务的产品和服务。
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柜台职员通常是初级职位，几乎不需要任何正规教育或以前的经验。根据美国劳工统计局的数据，大多数培训都是在更有经验的员工的指导下进行的。候选人应具备良好的沟通技巧和基本数学和金钱处理的工作知识。
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根据美国劳工统计局的数据，2009年柜台职员的年薪中位数为21,300美元。
工作前景
美国劳工统计局的预测表明，到2018年，柜台职员的就业率将增长3％。公司提高客户服务的愿望将推动这一增长。
小时
柜台职员通常在兼职工作，并保持各种工作时间表，包括晚上，周末和假日时间，以满足企业客户的需求。
