质量经理在组织中的角色是确保公司的所有产品和服务满足并超出客户期望。当产品和服务具有卓越的品质和始终如一的可靠性时，质量经理会对组织产生影响。质量经理也可称为“质量保证经理”，“质量控制经理”或“质量总监”。尽管有职称，但质量经理角色负责组织内的各种职责。
$config[code] not found实施质量计划
质量经理负责在整个组织内实施质量计划。她必须与组织的所有领域合作，以了解质量计划对每个领域的运营的影响。询问每个领域的相关问题是：质量计划如何影响预算，是否有精通质量理论的同事，并且该领域过去曾尝试过任何质量计划。要求部门负责人坦率地了解他对质量改进计划的印象。这些类型的对话有助于理解在实施质量计划之前需要克服的障碍类型。
优质的中小企业
质量经理在质量方面担任SME（主题专家）。对于质量，质量措施和“行业最佳”规范的问题，她应该是“去”人。作为质量经理，请花时间与研发部门合作。在公司中，该部门通常负责创建新产品和服务。通过与研发团队共度时光，她帮助将质量灌输到新产品和服务中。访问行业和质量会议，了解最新的质量计划和计划。与其他公司的质量部门建立沟通渠道。分享最佳实践和行业标准。
实施质量措施
为了监控产品和服务的质量改进，必须实施质量绩效措施。这是质量经理的责任。绩效衡量指标应包括对客户满意度至关重要的衡例如，如果公司参与提供维修服务，那么对客户满意度至关重要的测量之一是该项目是第一次正确修复。要了解对客户满意度至关重要的品质，请询问客户。使用客户满意度调查来了解客户认为重要的内容。实施质量措施，以解决和监控组织的绩效与客户的期望。
教他人质量
质量经理不能单独影响组织的质量。教导他人质量的重要性以及低质量和高质量对组织的影响。邀请专家与选定人员交流并教授质量。新受过教育的人员可以到各自的部门，教育他人质量。实施月度最佳实践研讨会，以使组织了解最新的政策和程序变更，公司实施的质量计划以及公司的质量措施。
检查生产过程
质量经理还负责检查，抽样和测试生产过程。检查以确保产品和服务的质量符合客户的期望。应记录过程中的每个步骤并测量其有效性。记录测量结果，比较测量值与测量值的位置。在公司的部门内工作，以消除生产过程中的任何不必要的步骤。
