让我们面对现实 - 我们都在寻求更多地了解客户的需求。消费者调查，邮寄，面对面谈话，在线客户跟踪（什么？） - 你已经做到了这一切。并有充分的理由。您对客户的了解越多，您就越能够创建更好的用户角色，更有针对性的营销副本，并最终提供更好的产品或服务。我们的业务建立在良好的市场研究基础之上 - 那么谁不会寻找新方法来发现更多关于您的受众？特别是如果他们都是免费的（或者大部分是免费的）来自谷歌。
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以下是使用世界上最大的搜索引擎进行市场调查的四种方法：
1.关键字搜索
您的客户每天都会执行与您的业务相关的搜索 - 毕竟，这就是他们在网上找到您的方式。但是 您 在寻找客户英特尔时进行相同的搜索？如果你不是，你应该！
只需执行与您的品牌相关的实时关键字搜索，您就可以帮助您发现要定位的新术语或短语，要开发的内容页面，要创建的功能或新服务，或者了解客户如何与您这样的公司进行互动。例如，如果您销售洗碗机，可能会注意到此术语的搜索结果可能会鼓励您突出显示您的附加洗碗机维修服务或创建专用于某些品牌的评级和评论的页面。
如果您想要进行这些简单的关键字搜索，请使用Google关键字研究工具等工具，以便更有竞争力地了解特定字词的搜索流量以及市场的竞争程度。这可以帮助您找到新的广告机会或为内容营销提供创意。
2. Google Crowdsourcing（又称Google+）
无论社交平台如何，我都非常喜欢使用我的追随者群作为生活焦点小组。如果您因为不确定如何使用它而回避Google+，为什么不通过发布一些问题和鼓励消费者反馈来解决问题呢？
- 你明天早上要在你的咖啡馆里匆匆忙忙做什么样的松饼？
- 您的软件缺少哪些功能？
- 用户如何在没有意识到的情况下攻击您的产品？
发布一些有趣的（或功能性）问题，看看您的社区回应了什么？或者通过创建特定用户存储区来优化您的Google+圈子，然后定位特定于某些客户群的问题。虽然我还不是狂热的Google+用户，但我确实喜欢使用该网站进行此类众包。我似乎在Google+上得到的回复比在Facebook甚至Twitter上得到的回复多。
3.在线调查
收集客户洞察力的最常见和最真实的方法之一来自于创建在线调查并为客户提供填补它们的小动力。中小型企业可以使用调查来更新人口统计信息，收集有关新产品和现有产品的意见，获得开放式问题的答案，或调查整体客户满意度。虽然企业主多年来一直通过电话和邮件进行客户调查，但现在我们可以添加在线调查。
要使用Google创建免费且简单的在线调查，只需选择在Google文档中构建新表单的选项即可。从那里，小企业主可以轻松创建一个在线市场研究表格，他们可以用它来调查客户与业务相关的各个方面。 Google允许使用文本，段落文本，多项选择，复选框，缩放，列表或网格应答，以使表单尽可能有用。创建表单后，您可以将其直接嵌入您的博客/网站，或者向用户发送链接以在线填写。当他们这样做时，Google会记录答案并为您绘制回复图。当然，您也可以访问原始数据。
4.谷歌消费者调查
谷歌消费者调查是谷歌提供的一项相对较新的产品，它可以让您免费进行在线调查，不仅可以访问 您的 观众，但谷歌完整的发布商网络！借助Google消费者调查，网站所有者可以创建在线调查，与Google的发布商网络共享，每次回复只需支付0.1美元。虽然前面提到的在线调查非常适合投票给您的受众，但这些类型的消费者调查更适合识别对服务领域的兴趣，有关新徽标/网站设计的问题，或评估您的整体品牌，因为您可以选择针对整个美国，某个年龄段，兴趣或买方类型。
除了回取原始数据之外，Google还将提供总结回复和图表的图表，突出显示有趣的差异，可以分段年龄，性别，位置等。
以上是使用Google了解客户的四种方法。您目前使用哪些工具来满足市场研究需求？
谷歌照片通过Shutterstock
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