虽然管理者有各种各样的责任，但最关键的是让团队有效地协同工作。有效的团队积极反映经理并为组织提供价值。当不同的观点和个性进行协作时，会出现创新的想法，从而为公司带来竞争优势。但有时合作会变成冲突。在冲突停止团队之前，经理需要立即采取措施制止冲突。
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管理者必须始终保持冷静，采取一种客观的方法，在任何冲突局势中收集事实。冲突本质上对所涉及的员工有个人影响。管理者只能通过公正和提供建设性指令来分散情况。在推动团队达成解决方案的同时以身作则。要求每位员工提供他的观点，并提醒团队每个人都必须有机会说话。运用积极的聆听技巧来捕捉未说出的内容，并识别单词背后的情感。
重新聚焦团队
有时候，分辨率就像重新聚焦团队一样简单。当团队通过根据个人观点或议程拉入未说出口的目标和目标而失去焦点时，就会产生冲突。当经理重申团队的目的时，员工可以意识到他们已经根据意见而不是事实给出了坚定的要求和柔软的期望。以积极的方式澄清要求和目标，重新引入共同的参考点。
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如果重新调整团队重点不能解决冲突，请挑战团队成员尝试集思广益以达成可行的解决方案。通过将团队中每个成员的想法纳入解决方案来吸引每个人。通过以积极和专业的方式促进头脑风暴会议，经理还可以促进团队成员之间的关系建立，通过有效的协作促进积极的结果。
认识冲突处理风格
管理人员可以识别和解决团队成员的冲突处理方式。人们有不同的冲突处理方式，就像他们有不同的个性。有些人更容易竞争，有些人更容易适应，有些人更愿意妥协或完全避免冲突。能够理解冲突处理方式变化的团队可以建立有效的对话，避免情绪反应或过度反应。目标应该是在冲突情况下平衡团队的各种风格，尊重团队所有成员的需求和利益。
