Keurig的Keurig 2.0咖啡机出了大错。现在公司承认了这一点。
Keurig 2.0因无法接受第三方咖啡，旧款K杯或可重复使用的豆荚而令客户感到沮丧。 Keurig终于努力通过恢复可再填充的My K-Cup来解决至少其中一个问题。
Keurig今年第二财季的最新报告显示，与去年相比，该公司的啤酒和配件净销售额下降了23％。根据该报告，22％的亏损是由于啤酒销量下降所致。似乎这种急剧下降对于Keurig来说是一个惊人的实现。
$config[code] not foundKeurig 2.0的问题在于机器的DRM（数字版权管理）系统。 DRM使得Keurig 2.0机器只接受官方的，更昂贵的Keurig K-Cups，仅限一次性使用。消费者对这一决定的强烈抵制超出了公司的预期。
总裁兼首席执行官Brian Kelly在财报电话会议上表示：
“我们错了。我们低估了，这是最容易说出来的方式。我们低估了消费者对我的K-Cup的热情。“
为了恢复销售，该公司计划在今年晚些时候重新推出My K-Cup for Keurig 2.0。然而，消费者仍然需要购买新的My K-Cup才能在他们的机器上工作。
较旧的K-Cup和第三方豆荚也将继续无法使用。但是，决定使用他们选择的任何吊舱的消费者可以尝试围绕DRM系统工作的流行“黑客”。基本上通过切断官方K-Cup的顶部并将其固定到另一个吊舱的顶部，您可以欺骗机器接受它。
雅虎财经专栏作家Rich Newman表示，Keurig一直在使用所谓的“围墙花园”商业模式。
“您可以通过销售设备获得一次性付款，然后通过销售操作设备所需的东西获得经常性收入。每个人都希望拥有这种商业模式……通常，它不起作用。“
Keurig正试图纠正它的错误，但对某些消费者而言可能太晚了。该公司剥夺了许多消费者对Keurig的喜爱。尽管宣布回归My K-Cup，该公司仍然按照自己的条件保留。
时间会告诉Keurig能否赢回可能失去的客户。
图片：Keurig首席执行官Brian Kelley
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