当你对哈佛商学院的中国食品教授过度收费时会发生什么？四川花园里的鲍德温酒吧经理冉端，一家妈妈和流行中餐馆，最近发现了一个令人不快的答案。
哈佛大学副教授Ben Edelman从当地餐馆订购。但在交付时，他发现网站上的商品价格都比他支付的价格低了一美元。他计算的总超额收费是4美元。他立即联系了业主，指出了这个问题。
$config[code] not found段回答道歉，声称该网站的价格已经过了“相当长的一段时间”，并承诺更新菜单。一个简单的误解，不是吗？
没有。
在一封电子邮件中，Edelman回应道：
“我建议四川花园退还给我3倍的超额收费。三倍反映了马萨诸塞州消费者保护法规MGL 93a规定的方法，其中消费者对某些故意违法行为广泛地获得三倍赔偿。“
哈佛教授继续要求而不是12美元的退款，段只是将他的外卖账单（超过50美元）减半。他解释说，这对于将定价问题引入餐厅的注意力是非常公平的。段继续为混乱提供退款。但爱德曼坚持更多。
从电子邮件来看，这似乎并不像埃德尔曼所暗示的那样是“故意违规”。相反，一位评论员，Trivworks的创始人David Jacobson坚持认为，这只是欺骗小企业主的案例。
雅各布森补充道：
“再次阅读电子邮件交流，看看他是如何混淆和恐吓餐厅经理的法律术语，威胁警报当局和其他行动。他不是这样做的，因为他正在与糟糕的商业行为和虚假广告作斗争 - 他这样做是因为它有效。“
然而，Duan保持冷静的头脑，反复道歉并解释他打算如何处理这种情况，在一封电子邮件中说：
“我确切地告诉过你我将如何解决这种情况，并且已经采取行动……通过尊重我们的网站价格，不幸的是，这还不够好，而且你通知了当局，所以现在这已经不在我手中了。”
虽然很明显该餐厅的网站已经过时，但处理这种情况的方式却让Edleman在媒体上受到了相当多的批评。
段在网上发布了这些电子邮件。不久之后，爱德曼有新闻媒体称他为“欺负行为”，包括来自NPR，Boston.com和福克斯的批评。有些人甚至花时间开车去餐厅表示支持。最终，Edelman在他的推特账号和网站上发布了这条消息：
“反映了我与Ran的互动，包括我说的话和我说的话，很明显我非常不合时宜。无论在什么情况下，我都渴望以极其尊重和谦逊的态度与他人打交道。显然我没有这样做。对不起，我打算将来做得更好。“
他接着说他已经联系了段，并打算亲自向他道歉。
四川照片通过Shutterstock
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