Campaign Monitor的最新报告发现，美国人对电子邮件的热爱比以往任何时候都更加强烈。虽然超过一半的受访者（52.7％）每天检查他们的帐户超过10次，但千禧一代最有可能根据电子邮件采取行动。
小型企业趋势与Campaign Monitor的CMO Andrea Wildt谈论2017年消费者电子邮件习惯报告：您的客户真正想要什么？
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“我们走出去调查了大约一千名消费者，试图了解他们对品牌的反应，”Wildt说。 “我们发现电子邮件是消费者希望与之沟通的第一方式。”
反映他们的偏好
数字回来了。 76％的受访者对从品牌获得的电子邮件感到满意。他们认为他们准确，相关并反映他们的偏好。虽然这对于希望专注于营销工作的小型企业来说是个好消息，但他们需要设定高标准。
“我们发现在零售业中，竞争非常激烈，”Wildt说。 “这意味着我们在这个领域的客户需要能够消除噪音。他们需要了解他们的客户群以及他们的偏好。“
对电子邮件采取行动
千禧一代引领那些可能对收到的电子邮件采取行动的群体。事实上，该群体中有58％通常通过电子邮件向非营利组织捐赠。在55岁及以上的人群中，只有18％的人也这样做了。
Wildt说，当你看到引擎盖下时，这个统计数据应该不会令人惊讶。
“千禧一代已经与所有这些技术一起成长，”她解释道。
这些年龄差异也在小企业中发挥作用。例如，35岁以下的人中有89％喜欢来自零售商店的电子邮件，而不是55岁以上组中的67％。即使在旅游，酒店和娱乐方面，数字也基本相同。唯一值得注意的区别在于55+群体和娱乐行业，其中对电子邮件的偏好跃升至78％。
整个董事会
总体而言，当个性化的主题行与电子邮件提供的折扣相叠加时，这些相同的消费者可以在底线上获得优势。虽然折扣和个性化是受访者打开电子邮件的首要原因，但提供折扣的比例为72％，个性化主题线紧随其后，为62％。
“这一切都回归到消费者想要感受到品牌真正了解它们的事实，”Wildt说。 “他们希望感觉他们有一对一的关系。”
其他在线媒体
与其他类型的在线媒体相比，电子邮件甚至是明显的赢家。例如，与赞成社交媒体的23％和喜欢通过零售领域的移动应用程序取得联系的25％的人相比，它最受欢迎的是66％。
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