动机对做好工作很重要，这已经不是什么秘密了。 “公司文化”已成为企业领导者的热门词汇;越来越多的公司专注于创造一种培养员工积极性的文化。这不仅仅是一种简单的时尚：根据 哈佛商业评论（HBR） ，“我们工作的原因决定了我们的工作能力。”动机是解锁绩效的关键。
$config[code] not found在一项关于动机影响的研究中，小组被赋予了相同的任务（以发现医学图像的异常），但具有不同的激励因素。一组获得了更多报酬，但被告知他们的结果将被丢弃，而另一组报酬较低，并告知他们正在寻找患者的癌症迹象。第二组始终优于第一组。高工作绩效不仅仅是薪酬的一个因素。
高绩效文化的特征
虽然人们可以通过不同的力量在不同程度上受到激励，但是有一些共同因素会影响大多数人和环境中的动机。 HBR 引用几家高绩效公司（如Trader Joe或Southwest Airlines）使用的因素来实现总动力。 Total Motivation的目标是通过经济压力或情绪压力等因素降低员工的积极性，并增加目标和游戏等因素的影响。简单地说：高绩效公司努力确保他们的员工想要完成他们的工作。
高绩效公司有五个主要特征。
开放式沟通
情绪压力往往来自于不知道您的公司，经理和同事的期望。当团队成员不确定他们的表现如何衡量，他们对他们的期望或他们的工作产品如何影响大局时，动机（和表现）会受到影响。
在Credit Karma，透明度和开放式沟通构成了公司文化的基础。该公司实行“门户开放”政策，鼓励人们向经理提问。每次谈话都有诚实;经理不会向员工隐瞒事情，鼓励员工彼此分享信息。管理层始终关注为什么做出决策以及它们如何影响公司及其员工。
因为Credit Karma具有透明和开放式沟通的文化，员工意识到他们的工作存在的背景，并且不会害怕即将发生的事情。他们拥有做出良好业务决策所需的信息，并了解他们的绩效如何影响公司及其同事。
以客户为中心的使命
客户满意度对企业的成功至关重要。根据Salesforce编制的统计数据，89％的消费者在客户体验不佳后停止与公司开展业务。当客户问题未能快速解决时，百分之四十五的人放弃在线交易。此外，客户保留率增加10％会使公司价值增加30％。
为了确保客户拥有良好的体验并始终是客户，公司必须以客户为中心。这意味着将客户体验作为公司核心使命和价值观的一部分，优先考虑客户体验而不是其他问题，并确保员工了解他们的工作如何影响客户体验，并在为客户提供良好体验时获得奖励。
在各个层面赋予员工和领导权力
着名维珍集团的理查德布兰森说：“照顾好你的员工，他们会照顾你的事业。”照顾你的员工的一大部分就是让他们能够控制自己在公司的生活。有能力的员工能够决定他们如何实现目标并控制他们在公司的日常工作经验。
获得授权的员工也获得了完成工作所需的支持和工具。他们获得培训，权限和资源访问权限，使他们能够在公司内部发挥作用。维珍继续说，“通过照顾他们的员工，公司创造了一支劳动力队伍，其身体能量，精神集中和情感驱动力必须为他们的业务提供动力并影响这些关键指标。”
卓越的绩效管理流程
要提高员工绩效，您必须能够衡量绩效。绩效管理流程就是这样做的。通过使用对公司具有可衡量性和意义的指标，您可以跟踪员工绩效，根据需要进行更正并奖励员工以获得良好的绩效。
绩效管理流程通常是标准审核流程的替代品。绩效管理流程不是每年检查绩效，而是持续进行，并确保员工有具体，可衡量，可实现的目标。这既可以减轻员工的压力，也可以创造一种切实的进步感和成就感，从而提高公司的士气和积极性。
投资于员工成长
投资于员工增长对公司有许多具体的好处。除了在您的员工队伍中建立必要的技能之外，您投资的员工还为升职做好了准备，并且可以开始在公司内承担越来越多的责任。这些员工也更倾向于忠诚;这对提高员工保持率至关重要。员工流动的成本很高，公司通常更好地投资现有员工而不是寻找新员工。投资于您的员工也会增加他们的参与度，使他们感到更有价值并迫使您思考公司的未来。
在线商业学位可以为您提供在贵公司创建动态，高绩效文化所需的工具。坎贝尔斯维尔大学的在线课程让您可以在灵活的环境中按照适合您忙碌生活的时间表获得所需的学位。
照片来自Shutterstock
更多内容：赞助
