“唯一的限制是，一如既往地是视觉的限制。” – 詹姆斯布劳顿
业务领域最成功的公司如何利用技术获得商业利益？他们如何通过社交媒体环境让他们从社交网络中获得更多收益？他们如何从提供客户服务转变为始终如一地提供卓越的客户体验，从而实现忠诚度和品牌宣传？
$config[code] not found下面我们将深入研究本文底部SlideShare中行业思想领袖的思想。引用是我过去两年在Small Business Trends举办的思想领袖访谈系列的产物。我们抓住了一些我们能记住的最好的报价 - 励志和发人深省的报价。
从Travelocity的创始人Terry Jones到戴尔的Laura Thomas。从Payvment的Christian Taylor到Nimble的Jon Ferrara。从Adobe的Loni Stark到微软的Cindy Bates。一些引言向我们介绍了Zuora CEO Tien Tzuo对The Subscription Economy的看法等新概念。其他人强调了尝试和真实的想法，比如布莱恩索利斯，当我们失去立足点时会发生什么。这些以及更多的思想领袖表达了他们的想法，以激励您，并为您的业务提供见解。我们邀请您充分利用这一系列商业领袖在过去两年中与我们分享的智慧 - 并且与时俱进，如果您愿意，我们还可以轻松推文缩短报价：
“电子邮件点燃了大火和社交粉丝的火焰。”来自Constant Contact首席执行官Gail Goodman的报价
“如果一个企业中的某个人表现出在社交媒体上进行互动的自然倾向，那就让那个人领导它吧。”来自戴尔的劳拉托马斯的报价
关于社交客户服务：“我发现客户希望在合适的时间获得正确的体验。”来自花旗银行Frank Eliason的报价
“将社交业务社交融入公司的工作流程……融入公司的灵魂。”来自IBM的Sandy Carter的报价
“Facebook上的电子商务不仅仅是在Facebook上推销商店。”来自Payvment创始人Christian Taylor的报价
“这不仅仅是关于如何倾听，而是要建立一个能够充分利用机会的优秀团队。”来自Salesforce的Cory Hartlen的报价
“现在使用社交媒体的新一代客户……希望直接从品牌中听到。”来自Gongshow Gear的Tu Nguyen的报价
$config[code] not found“一旦社交媒体出现问题，你再也无法控制它了。”来自CMSWire的Chris Bucholtz的报价
“注意力很少，当注意力不足时……质量就会飞升。”来自Adobe的Loni Stark的报价
“影响力是改变某人的想法或行动的能力……你不能用武力去做。”来自Lithium的Michael Wu的报价
“问我们如何将社交，社交指标和社交分析与…业务目标联系起来”来自SproutSocial创始人Justyn Howard的报价
“今天的营销人员……是建立社区和吸引客户参与对话的人……”Tweet来自OpenText的首席营销官Kevin Cochrane的报价
关于所谓的电子邮件的死亡：“……人们花在电子邮件上的时间和以前一样多。”来自谷歌Rich Rao的报价
“我认为我们将会……看到新的云计算业务正在蓬勃发展……创业的革命。”来自微软的Cindy Bates的报价
“很多小企业在经济衰退中幸存下来使用技术。”来自Sage North America的Connie Certusi的报价
“小企业……现在可以负担得起使用最好的软件……在云端。”来自Xactly首席执行官Chris Cabrera的报价
“我们期望从每个网站获得我们从最好的网站获得的信息，并在不支持时感到沮丧。”来自Travelocity创始人Terry Jones的报价
“云可以提供与更低成本的大公司竞争的能力。”来自Oracle的Steve Cox的报价
$config[code] not found“iPad上的信息是一种生机勃勃的东西。在纸上它已经死了……“来自InfoArmy创始人Jim Fowler的推文
“当你失去立足之后，你开始失去你的相关性。”Tweet来自作者Brian Solis的引用
“小企业仍在努力营销。专注于基础……就像目录……“来自雅虎Tom Byun的推文！
“每个季度的期望都会提升到一个新的设备，新的设备即将推出或新的应用程序…….”来自思科的John Hernandez
“我喜欢将营销自动化视为管弦乐队指挥。”来自Marketo创始人Phil Fernandez的报价
“人们对一种产品的容忍度……看起来效果不是很好而且规模越来越小。”来自RivalIQ的TA McCann的报价
“这是买家要小心 - 现在更加卖家要小心。”来自Ceros创始人Simon Berg的报价
“新的思维方式始于客户。”来自Zuora首席执行官Tien Tzuo的报价
“工作流程自动化本身不会成为未来的竞争优势。”来自内部创始人Umberto Milletti的报价
$config[code] not found“整个客户的旅程和体验都在急剧变化。而大多数公司都没有准备好。“来自Nimble创始人Jon Ferrara的报道
“客户体验……是所有不同的互动方式和所有不同的接触点。”来自直接营销新闻编辑Ginger Conlon的报价
“当你看到客户的终身价值时……客户服务几乎比销售更重要。”来自Heroku首席营销官Matthew Trifiro的报价
“早期客户至关重要…… 他们将帮助您弄清楚您的市场是谁。”来自Batchbook创始人Pam O'Hara的报价
$config[code] not found“协作已经构建到您能想到的几乎每个业务流程中。”来自SAP的Daisy Hernandez的报价
“最好的销售方式就是教育……”来自Pardot联合创始人David Cummings的报价
“客户存在于生命周期的背景下 - 收购，交易，交付，支持和倡导。”来自Jeff Nolan，Ping身份的报价
“消费者转换并不一定是新事物。但它已达到一个新的高原。“来自埃森哲的罗伯特沃兰的推文
“大数据是一个新术语，而不是一个新术语…….”来自Tamara Gruzbarg of Gilt的报价
“大多数人都不喜欢放弃他们已经知道已经获得的价值的想法。”来自Oberweis Dairy的布鲁斯贝德福德的报价
“社交……已经彻底改变了企业与客户之间的关系。”来自Salesforce.com的Sean Whiteley的报价
“你的工作是照顾顾客;你的工作就是让那个人快乐。“来自Boloco首席执行官John Pepper的报价
“客户仍然致电我们的总裁……与客户建立联系非常重要。”来自Annie Tsai，DemandForce的报价
“客户体验不仅仅是关于客户得到什么，而是关于……如何获得双赢局面。”来自ThinkJar创始人Ed Kolsky的报价
这是思想领袖的一对一访谈系列的一部分。成绩单已编辑出版。如果是音频或视频采访，请单击上面的嵌入式播放器，或通过iTunes或Stitcher订阅。
