纽约（2008年10月2日） - 三分之一的小企业主将经济不确定性视为他们业务增长面临的最大挑战，这是美国运通OPEN®小型企业监控七年历史中最大的一次，这是对企业主的半年度调查。四分之一的企业主面临着经营成本上升的挑战。
经济挑战加上能源成本上升似乎导致企业家对近期业务前景和优先事项的看法发生转变。与去年秋季相比，乐观情绪显着下降（48％对64％），但与六个月前（45％）相比保持稳定。现金流量问题逐年上升，资本投资计划处于监测历史最低水平，为员工提供医疗保健福利的企业主数量也较少。
$config[code] not found美国运通公司总裁苏珊·索博特说：“过去几周的经济新闻震惊了每个企业主对经济的看法。” “企业家敏捷，并制定战略来应对业务挑战。他们正在减少投资，将扩张计划调整为现有资本，削减开支并专注于适应客户需求。
四分之三的企业主计划在未来六个月内发展业务，但保持和维持当前的业务和收入来源已超过增长，成为企业家的首要任务。为了帮助保留他们目前的业务来源，企业家将更加注重更好地服务客户，使他们的业务与竞争对手区分开来。
在Echo Research 8月12日至25日进行的调查中，十分之四的小企业主（38％）引用了经济问题，这个问题将最大程度地影响他们对下一任美国总统的决定，紧接着是税收政策（18％引用）。
制造业，零售业和服务业
为了更深入地了解当前经济对企业主的影响，该调查还研究了三个作为经济指标的关键小企业：制造业，零售业和服务业。
在这些行业中，乐观和增长并不总是相互关联的。服务业的企业主是最乐观的（53％），最有可能有招聘计划（44％），但最不可能有增长计划。他们面临的最大商业挑战是经济不确定。
鉴于他们依赖消费者支出，零售商在这些商业领域中最不乐观（48％）也就不足为奇了。
他们面临的最大商业挑战是经营成本上升和经济不确定（均为29％）。
然而，零售企业家也是最有可能实现增长的计划（81％）;与制造业的同行联系在一起。
与服务业和制造业相比，由于天然气和能源成本上升（69％），零售商最有可能感受到重大影响，其中包括由于成本上升而导致销售损失（56％对40％）整体业务所有者和37％的制造商和33％的服务公司）。
他们也是最有可能遇到现金流问题，最不可能有资本投资计划的人。
制造业的企业主是最有可能实现增长的企业; （81％）与零售业的同行相比，与整体业务（74％）相比。
半数制造商（52％）的前景乐观。
他们面临的最大商业挑战是成本上升和经济不确定（分别为33％和31％）。
与企业整体和关键业务部门相比，制造业最有可能在未来六个月（59％）进行资本投资，并为员工提供医疗保健福利（58％）。
他们更愿意承担财务风险以发展业务，并且最不可能遇到现金流问题。
浏览具有挑战性的经济
企业主将在当前经济中管理其业务时采用各种策略。近十分之六的企业家（56％）发现自己正在降低或接受较低的利润率，这也是服务业企业主（48％）的首要策略。一半的企业主（51％）发现自己工作时间更长，以便与最有可能工作更长时间（64％）的零售企业主进行管理。略低于一半将削减业务或资本支出（49％），将提高价格（48％）或削减或延迟营销费用（46％）。制造业的企业主是最有可能提高价格的企业（63％对60％的零售商和40％的服务公司）。
现金流紧缩
现金流是企业主持续关注的一个领域。经历现金流量问题的企业家数量比去年秋季有所增加（55％对49％），但仍与今年春季（56％）持平。女性企业主更容易出现现金流问题（61％对55％的男性）。零售商更容易遭受现金紧缩（56％对比服务公司占52％，制造商占47％）。
在遇到现金流问题的企业主中，最大的担忧是能够按时支付账单（17％）。零售业中四分之一的企业主担心按时支付账单的能力（16％的服务公司和12％的制造商）。对整体业务的其他担忧包括应收账款（13％），准确跟踪现金流的能力（9％）;有足够的现金来赢得新业务和满足工资的能力（均为8％）。
作为改善现金流的策略，27％的企业最有可能使用个人或私人资金。五分之一（23％）将推迟购买。其他人将使用信用卡或收费卡（11％）;制造商（23％对16％的零售商和8％的服务公司），租赁而不是购买商业设备（3％）或获得短期贷款以改善现金流（2％） 。
管理医疗成本
随着企业主审查削减开支的领域，医疗保险覆盖范围受到了冲击。近三分之二的老板（64％）同意向员工提供医疗保险很重要，比2007年秋季的69％略有下降。但是，实际向员工提供医疗保健福利的企业主数量已降至54从今年春季的66％下降到2007年秋季的71％。
制造商更有可能提供医疗保健福利。超过一半（58％）为员工提供医疗保险（54％的服务公司和49％的零售商）。制造商也更有可能购买新的保险公司（24％对比15％的服务公司，14％的企业所有者和10％的零售商）或要求其员工支付更大份额的医疗保健费用（13占总体业务所有者的百分比为5％，零售商和服务公司为4％。
资本投资是企业家为打击充满挑战的经济而大幅削减的另一个领域。今年秋季，43％的企业主计划将投资作为未来六个月发展业务的一种方式，与去年秋季的59％显着下降，实际上是监控历史上最低的数字。 。所有企业家都不会投资计划。制造商计划进行资本投资的数量要高得多（59％对服务公司占45％，零售商占37％）。
不断上升的天然气和能源成本令人担忧;零售商感受到压力
随着企业主面临充满挑战的经济，能源和天然气成本上升正处于中心位置。事实上，所有企业主都感受到更高的能源和天然气成本（83％）的影响，从2007年秋季（74％）大幅上升，但比今年春季（87％）略有下降。
三分之二的零售企业主报告说，更高的天然气和能源成本对他们的业务产生了重大影响（69％对56％的企业主整体，54％的制造商和44％的服务公司）。由于这些较高的成本而导致销售额下降的企业主数量比2007年秋季的17％增加了一倍多，达到40％。
更多的企业家还报告说他们需要为他们需要的材料和产品支付更多费用（比2007年秋季的65％高出76％），包括零售业（91％）和制造业的大多数企业主（90％对比63％）服务业）和女性（87％对男性占69％）。
为应对不断上升的能源和天然气成本，三分之一的企业主总体而言（2007年秋季占比从2007年秋季的26％上升了31％），制造业中十分之四（43％）的企业主提高了价格（相比零售商的40％）和23％的服务公司）。将近一半（47％）的企业主使用节能措施来帮助降低能源成本。近十分之六（59％）的制造商使用节能措施来降低能源成本（49％的零售商和45％的服务公司）。
近期业务前景及优先事项转移展望
今年秋季，近一半的企业主报告了一个积极的前景（48％），与去年春天的45％相当，但与一年前（64％）相比大幅下降。超过一半的服务业企业主对经济前景持乐观态度（53％对52％的制造业企业主和48％的零售企业主）。预计当前经济对商业前景产生负面影响的企业主数量与春季相似（35％对37％），但与去年秋季（22％）相比有显着增长。零售业中十分之四的企业主（44％）对经济前景不利（41％的服务业企业主和40％的制造业企业主）。
目前的经济也导致了优先事项的转变。企业主的首要任务是维持其当前业务和收入来源（35％，高于去年秋季的26％，第二位）。零售业企业主的这一比例上升（40％对比39％的制造商和28％的服务业）。之前排在第一位的增长是企业所有者优先事项（29％）的下一个，其次是管理现金流量问题（11％），削减开支（10％），以及使公司更具创新性（7％）。
Sobbott表示，“这种重点调整可能与企业主采取削减成本措施有关。虽然有很多与业务增长相关的成本，但与现有客户建立更多业务的相比要少得多。“
招聘计划已经开始;服务业企业主最有可能招聘
招聘计划是今年秋季三分之一企业家（36％）的游戏计划的一部分，与今年春季的38％和去年秋季的31％相当。服务业中有十分之四的企业主（44％）计划在未来六个月内招聘（占制造业企业主的30％和服务业企业的28％）。
总体而言，十分之七的招聘计划企业家（72％）表示他们需要雇用来处理他们不断增长的业务。超过一半的招聘计划（57％）的企业家将雇用来帮助增加业务量。总共有近十分之四的企业会招聘，因为他们需要季节性帮助（38％），三分之一的企业表示他们会聘用，因为他们有新的商业投资（34％），或者他们终于找到合适的职位候选人（ 31％）。
增长仍在卡片中;零售商和制造商最优先考虑的因素
四分之三的企业主（74％）计划在未来六个月内发展业务，与2007年秋季的75％相当。零售和制造业的十分之八的企业主报告增长计划（每个81％对比67％的服务公司）。
随着企业主整体寻求发展他们的公司，大多数（86％）仍然通过提供卓越的客户服务作为头号管理策略来区分他们的业务，高于去年秋天的77％。在接下来的六个月里，女性更有可能专注于客户服务（96％对80％的男性）。为了在当前的经济环境中留住客户，32％的企业主建立忠诚度计划，28％提供折扣，9％提供特殊支付。
大约一半的企业家（49％）愿意承担财务风险以发展业务，这与今年春季（51％）相当，但低于2007年秋季（57％）。制造业的企业主最愿意承担金融风险（57％对48％的零售商和42％的服务公司）。
联系American Express OPEN可获得更多调查结果。可应要求提供关于区域数据，女企业家和关键业务部门的情况介绍。
调查方法
每年春季和秋季发布的美国运通OPEN Small Business Monitor基于全国代表性样本，其中包括768名员工少于100人的公司的小企业主/经理。该调查于2008年8月12日至8月25日由Echo Research通过电话进行。该调查的误差幅度为+ 3.5％。
关于美国运通OPEN
美国运通OPEN专门致力于小企业主及其公司的成功。 OPEN通过卓越的服务为企业主提供支持。通过量身定制的产品和服务，团队可以提供购买力，灵活性，控制和奖励，帮助客户开展业务。具体而言，企业所有者客户可以利用一系列增强的产品，工具，服务和节省，包括收费和信用卡，方便的营运资金，强大的在线帐户管理功能以及从扩展的合作伙伴阵容中节省的业务服务。要获得有关OPEN（SM）的更多信息，请访问OPEN.com。
1
