酒店的销售部门负责酒店的很多收入。在销售方面,您将负责预订婚礼,公司活动以及在酒店举行的其他聚会和聚会。您还将直接与客人一起制定活动计划。因此,您必须了解酒店的细节。在与客户打交道时,您还必须具有专业性和风度。以下是如何在酒店销售工作。
$config[code] not found参加大学营销课程。当您这样做时,您将学习如何与潜在客户建立联系并将酒店出售给这些人。没有必要主修市场营销,但一些课程在简历上看起来会令人印象深刻。
学习基本的电脑技能。您应该非常熟悉文字处理程序,电子表格和不同的电子邮件程序。任何高中或大学的入门课程都将为您提供所需的所有信息。
了解酒店。您应该知道详细信息,例如酒店有多少房间,哪些房间是套房以及客人可以享受的特价(如果有的话)。大多数酒店实际上会让您对这些信息进行测试,然后才能在销售部门工作。
从酒店的“梯子”底部向上走。从很多在酒店销售工作的人实际上都是从前台开始的。在前台,您将学习酒店使用的登记入住软件和其他计算机程序。这也是展示与人合作的技能的机会。在酒店前台工作的人经常会遇到不太友好的客人。能够有效地处理这些情况是展示员工技能以及如何应对压力情况的绝佳方式。
在您所在的地区建立联系。与您所在城镇或城市的教堂,寺庙和企业建立友好关系可以成为开展酒店业务的第一步。给这些地方打电话和发电子邮件,让他们知道酒店如何容纳他们举办各种活动。
小费
能卖自己。在通过电话,亲自和通过电子邮件与他人打交道时,您应该充满自信。请记住,事实上,您正在销售产品。作为酒店的销售部门,您就是该产品的代名词。
通过观察来学习。每家酒店都以不同的方式利用其销售部门(即使总体目标相似)。观察部门中的其他人如何处理客户以及任何棘手的情况。在您看到这一点后,您将更好地了解应如何对待客户。
知道如果你离开销售部门会发生什么。如果您退出或被解雇,那么几乎每家酒店都会迫使您在离开销售的那一天离开工作岗位。在大多数情况下,你实际上是由另一个人走出大楼。
警告
在开始工作之前,不要担心学习特定的酒店软件程序。每家酒店都将提供至少一周的电脑培训,以便您熟悉这些课程。
切勿与其他酒店分享任何信息。这是让你自己被解雇的有保证的方法。