患者服务代表为员工和公众服务。她履行接待职责并迎接患者。她还通过维护图表和预约来协助医生和护士。她与保险公司和其他医疗实体进行互动。患者服务代表职位被认为是前台行政工作，她与患者不断互动。雇用一名患者服务代表可能会很棘手，因为她必须多任务，同时让她完成每项任务。询问正确的面试问题将帮助您找到合适的候选人。
$config[code] not found教育和经验
您提出的问题取决于您的最低资格要求。大多数情况下，患者服务代表职位是入门级职位。您可能会获得具有医学管理证书或副学士学位的申请人。如果是这样，请询问候选人她喜欢的课程作业以及她发现的最有趣的内容。如果她有经验，请向她提出有关她必须优先考虑工作的时间的问题。如果她没有经验，请问她为什么要雇用她而不是某个人。候选人库可能包括想要在某个时刻晋升的候选人。向候选人询问她未来的计划以及他们如何融入公司。需要注意的重要事项：具有较高教育程度或经验的理想候选人可能需要更高的起薪。她知道她有能力进行谈判，所以要做好准备。
职责和技能
向候选人解释任务和职责。包括客户服务的重要性。她的主要职责之一是尽可能愉快地迎接患者并使他们到诊所或医院就诊。询问她与患者的互动情况以及她如何应对困难的患者。另一项关键职责包括计算机软件知识。问她有关电子医疗程序的熟悉程度。如果她没有经验，请向她询问她学习新课程的能力。也讨论技术技能。她可以向患者和保险公司开账单吗？她对医学术语有什么了解吗？如果她没有，除了对工作有批评的时间管理要求外，她还能学到哪些技能吗？
普遍技能
解决候选人的普遍技能将是至关重要的。这些可能包括她的大部分经验。询问她对标准办公设备的舒适程度。另外，询问她的组织和文书技巧。她可以打字吗？她可以有效地存档吗？候选人也必须是一个强大的团队合作者。问她如何与他人相处。评估她的电话礼仪。给她一个脚本来阅读和观察她的态度。讨论她如何处理冲突。
工作环境
讨论候选人的潜在工作环境对她的工作稳定性至关重要。如果她不舒服，她可能会辞职。护送她通过诊所或部门，问她是否愿意和你一起工作。解决公司文化并调整她的回答。讨论她的工作时间。如果加班是强制性的，她需要知道。她必须周末上班吗？这些是您必须解决的问题，以避免意外。
