简而言之，眼动追踪正在映射消费者正在关注的内容。有硬件实际跟踪眼睛的运动和分析数据的软件。小企业趋势要求Tobii Pro Insight的高级研究主管Mike Bartels解释这项技术如何以及为何对小企业至关重要，并提供它揭示的10个行为秘密。
巴特尔斯开始走过这个过程。他说，虽然有一百万种不同的变化，但它们都遵循相同的步骤。首先，要求消费者样本佩戴专门的眼睛跟踪眼镜或面对专门配备的计算机。
$config[code] not found“然后，他们执行委托研究公司感兴趣的任何行为 - 在商店购物，使用网站，穿过机场，或完成任何其他消费者行为，”他在一封电子邮件中写道。 “研究人员能够实时观察每位消费者的实时反馈，并通过随后的数据分析回答有关其客户的一些关键问题。”
寻找细节
这些研究人员正在寻找一些细节，比如哪些广告比其他广告更受关注，哪些包装在商店货架上脱颖而出，并且通常是当他们走进商店时吸引消费者眼球的东西。坐在电脑前，这些专家可以看到哪些文字在网站上最受关注。
毫不奇怪，Bartels支持该技术作为小型企业的一个很好的工具。
“在我看来，无论你每周有100个顾客还是10万个顾客，没有比眼动追踪更好的工具了。我们在汽车展厅，商场售票亭，餐馆，咖啡店和便利店进行了消费者关注的研究。对于任何大小企业来说，改善客户体验和提高转换率同样重要。“
显示眼动追踪购物者行为结果
那么眼动追踪揭示的10个购物行为秘密是什么？ Bartels带来了他12年的经验，承担并提供基于Tobii Pro Insight研究的数字。
顶架不是最好的
顶层货架是杂货店中最不可见的地方。
巴特尔斯写道：“购物者倾向于将注意力集中在视线水平及以下，并且顶部架子往往很少或根本没有受到关注。”
过道长度很重要
过道的长度有所不同。当他们更长的购物者时，眼睛被吸引到架子层2-5。通过较短的过道，他们更多地集中在上层和下层架子上。
三脚规则很重要
巴特尔斯说：“过道的前三英尺建议用于放置引人注目的产品。” “大多数购物者使用这个空间的产品作为过道的路标，而不是抬头阅读悬挂类别的标牌。”
迹象需要简单
Tobii Pro Insight报告称，商店标志的关注时间不到2秒。这就是小企业需要专注于使它们简洁，直接和以品牌为中心的原因。
购物中心的标志需要很高
在假期和其他季节，当有大量的人流量时，购物中心的高架标志效果最佳。当有很多人走动时，站立和地板标志可能会在战斗中丢失。
外面的标志应该在门附近
Bartels解释了为什么这个位置很重要：
“这是人们在接近建筑物时所关注的地方，”他说。 “它们也应该很大，因为购物者在接近时经常远距离观看它们。”
Impulse Racks在Checkout Line中更好地工作
冲动购买架应位于收银台附近，客户需要排队等候。自助结账文件不适合这些，因为购物者更专注于检查他们自己的物品而不太可能四处看看。
视频抓住注意力
总的来说这并不是什么大惊喜，但视频是吸引潜在客户关注网页的好方法。
视觉线索很重要
研究表明，视觉线索是引导消费者凝视的重要方式。直接看消费者的小狗会引起他们的注意。同一只狗看着网页上的一些文字会引导购物者说出这些话。
购物者阅读相同的方式
请记住，研究表明大多数人从左到右阅读通常所说的F模式。了解他们的眼睛如何在文本中移动应该有助于您设计有效的着陆页。
照片来自Shutterstock
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