随着Freshworks 360的推出，小型企业现在可以访问完全集成的基于云的全渠道客户互动解决方案。
Freshworks 360将在一个平台上汇集和管理不同渠道的所有支持，销售和营销通信。它实现了这一目标，同时能够通过电子邮件，电话，聊天，移动和社交渠道与客户进行互动，转换和支持对话。
$config[code] not found在当今的商业环境中，客户参与已成为公司运营中不可或缺的组成部分。虽然大型企业正在部署技术以实现这种参与，但并非所有小型企业都能够利用它。成本，复杂性和实施是使小企业主难以解决的一些问题。
Freshworks的联合创始人兼首席执行官Girish Mathrubootham表示，小型公司以及一些企业在客户互动软件方面一直被冷落。
在最近的一份新闻稿中，Mathrubootham解释说，“销售，营销和客户支持专业人员被迫使用臃肿，孤立的CRM和支持系统，而人力资源和IT部门则对那些具有不必要功能和过高价格标签的大件产品感兴趣……我们是我们的目标是将易于使用的商业软件交给需要它的人，而Freshworks 360是帮助我们做到这一点的重要一步。“
Freshworks 360
Freshworks宣布推出360，同时也实现了年度经常性收入的新里程碑。该公司通过扩大全球超过15万家企业和组织的用户群，达到了1亿美元大关。
目前的客户包括数以万计的小型企业和大型企业客户，如本田，普利司通，雨果老板，宾夕法尼亚大学，东芝，思科，Veeva，OfficeMax，M&C Saatchi等世界各地。
Freshworks 360云包包括该公司在过去一年中建立的全部产品组合。通过360，企业可以访问Freshchat（客户消息软件），Freshcaller（呼叫中心软件），Freshmarketer和Freshteam。
这些工具旨在协同工作，因此企业可以拥有一个全面的平台，以帮助营销人员，人力资源团队和支持专业人员彼此和他们的客户互动。
企业现在可以访问客户对话，数据和营销接触点，包括聊天和社交媒体提及。可以访问每个客户的整个历史记录，以提供完整的端到端体验。
Freshworks 360现已推出。正在为任何Freshworks应用程序的当前用户提供免费试用。
图片：Freshworks
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