合格，自信的前台员工可以为您公司的客户互动设置积极的基调。无论您是经营健身中心，医疗办公室还是律师事务所，您的前台员工通常都是潜在客户的第一联系人。在面试前台申请人之前，制定一个涉及所有观察能力的面试策略。
肢体语言入门
精通面试的前台申请人将引导谈话过去的工作成就和简历。虽然这些因素很重要，但候选人的肢体语言也具有价值，因为它下意识地传达了她对这个职位的真实感受。经常发起目光接触的人，用手势强调他的观点，并热情地谈论他对公司的贡献可能会参与对话。相比之下，一个不停地坐在椅子上，或者看起来分心或紧张的候选人可能缺乏信心或对工作不感兴趣。
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缩小您的候选人名单可能会很困难，特别是如果您完全依赖申请人的简历和求职信来指导您的决定。在访谈中，考虑角色扮演一些可能的前台工作场景。评估每个申请人的沉着和回应，以帮助您确定哪些候选人值得进一步考虑。前台角色扮演场景可能包括在您尝试完成时间关键任务时处理大量呼叫，在遇到多个访问者时处理困难的电话客户，或者甚至挑战最好的前台专业人员的业务特定情况。
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在面试之后，考虑让候选人在前台试运行，这样你就可以看到每个人如何回应这个职位的现实生活需求。例如，在非常繁忙的交换机上进行一个小时的试用将帮助您确定候选人是否在快节奏，紧张的情况下保持不动。同样，在一天的繁忙时间观察汽车经销商前台候选人将显示申请人是否具有人员技能和效率的理想组合，这将有助于与潜在买家打破僵局。在安排这些在职试验之前，请查阅适用法律和/或公司有关这些工时的补偿政策。
对于求职者
准备前台职位面试需要多方面的方法。研究公司的网站，了解其使命，成就和发展计划，以便您可以熟悉公司和职位。对常见的面试问题进行简明扼要的回应，最好是与值得信赖的同事一起提供客观反馈。在采访中，询问有关前台职责的结构良好的问题，并希望通过出色的工作表现来支持公司的持续发展。
